Caída global de sistemas informáticos debido a un fallo de Microsoft provoca caos

Hoy, Microsoft ha alertado sobre una falla global que ha afectado a dispositivos utilizando Microsoft Azure y Microsoft 365, caracterizada por la aparición de la temida pantalla azul. Esta situación ha causado interrupciones significativas en el acceso a servicios y datos críticos para usuarios y empresas a nivel mundial.

Según informes de la compañía, el problema se originó debido a una actualización defectuosa de CrowdStrike Falcon, una firma de ciberseguridad. Esta actualización generó incompatibilidades con los controladores del sistema operativo, provocando reinicios automáticos inesperados en los dispositivos afectados.

Microsoft ha proporcionado varias soluciones para abordar este inconveniente. En primer lugar, se recomienda a los usuarios afectados que reinicien sus dispositivos. En muchos casos, este procedimiento puede resolver temporalmente el problema. Sin embargo, algunos usuarios han tenido que reiniciar sus dispositivos hasta 15 veces para lograr que funcionen correctamente nuevamente.

Si el reinicio no resuelve la pantalla azul persistente, Microsoft aconseja considerar dos acciones adicionales. La primera es restaurar una copia de seguridad, accesible a través del Azure Portal, seleccionando el cofre de servicios de recuperación correspondiente y el dispositivo objetivo para iniciar el proceso de restauración.

La segunda alternativa sugerida es reparar el disco del sistema operativo sin conexión. Este proceso implica detener la máquina virtual desde el portal de Azure, desasociar y reasociar el disco del sistema operativo («OS Disk»), y verificar que el dispositivo inicie correctamente después de completar estos pasos.

El presidente y director ejecutivo de CrowdStrike, George Kurtz, ha confirmado que están trabajando activamente con los clientes afectados para resolver los problemas derivados de la actualización defectuosa. Microsoft y CrowdStrike continúan colaborando estrechamente para evitar futuros incidentes similares y mitigar los impactos residuales.

Para más detalles y actualizaciones sobre esta situación, se recomienda a los usuarios visitar los canales oficiales de Microsoft y seguir las instrucciones proporcionadas para resolver problemas específicos.