Para facilitar el servicio y atención ciudadana, la Procuraduría General de Justicia del estado (PGJEH) informó que el área de Visitaduría General puso en marcha el programa de kioskos digitales, para atender quejas en agencias del Ministerio Público.
Dicha estrategia fue impulsada por el gobernador Julio Menchaca para acercar los mecanismos de supervisión institucional a la población y facilitar el acceso a los servicios.
La PGJEH destacó que el sistema fue adaptado a lenguas indígenas que se usan en las diversas regiones de Hidalgo, con el objetivo de facilitar que las víctimas de algún delito presenten quejas. La Comisión Estatal para el Desarrollo Sostenible de los Pueblos Indígenas participó en el desarrollo de las traducciones a las lenguas originarias.
Además se dio a conocer que los módulos, que también ofrecen el servicio en español, cuentan con atención en náhuatl, con las variantes que se hablan en la región Huasteca y en Acaxochitlán, en otomí, con sus variantes hñähñu y ñuhu, así como en tepehua.
Los kioscos que utilizan lenguas indígenas se ubicarán en Actopan, Tenango de Doria, Ixmiquilpan, Tulancingo y Huejutla. También se instalarán en agencias del Ministerio Público de Pachuca, Tula, Apan, Ciudad Sahagún y Tlaxcoapan, a fin de ampliar su cobertura.
Este viernes 6 de marzo en Huejutla de Reyes, el visitador David Reyes Santamaría, explicó que esta iniciativa, instruida por el encargado del despacho de la PGJEH, Francisco Ángel Fernández Hasbun, permite que las personas usuarias expresen cualquier inconformidad relacionada con el trato, omisiones o actuaciones de hombres y mujeres servidoras públicas de esta representación social.
Dijo que los kioscos funcionan como una herramienta digital instalada dentro de las agencias del Ministerio Público, donde los usuarios podrán registrar su queja, misma que será enviada directamente a la Visitaduría General, lo que permitirá que el personal correspondiente revise la información y brinde respuesta en tiempo real.
