Los fraudes cibern\u00e9ticos denunciados ante la Condusef se incrementaron en m\u00e1s de un 100 por ciento en los \u00faltimos cinco a\u00f1os, al pasar de dos millones 949 mil 49 de ellos en 2013, a siete millones 300 mil 575 casos en 2018.<\/p>\n
A los fraudes cibern\u00e9ticos se sumaron los calificados como \u201ctradicionales\u201d, que pasaron en este tiempo de dos millones 579 mil 769 a dos millones 961 mil 210 casos atendidos.<\/p>\n
Con ello sumaron, en cinco a\u00f1os, 10 millones 261 mil 793 los usuarios de servicios financieros que vieron sus recursos afectados por la delincuencia.<\/p>\n
Los delitos cibern\u00e9ticos, consistentes en la clonaci\u00f3n de tarjetas, \u00a0robo de identidad, transferencias no reconocidas y problemas con la banca m\u00f3vil,\u00a0 se sumaron a los reclamos tradicionales por consumos no reconocidos.<\/p>\n
Por lo que toca a los fraudes cibern\u00e9ticos el monto de lo robado ascendi\u00f3 en 2018 a un monto de reclamaciones de 18 mil 909 millones de pesos, mientras que en fraudes \u201ctradicionales\u201d los reclamos fueron por nueve mil 333 millones de pesos.<\/p>\n
Cabe destacar que el mayor n\u00famero\u00a0 de reclamaciones por\u00a0 fraudes cibern\u00e9ticos se dio el a\u00f1o pasado en el comercio por internet, con un monto reclamado de cinco mil 209 millones de pesos, seguido por las operaciones por internet de personas f\u00edsicas, con dos mil 290 millones,<\/p>\n
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En tanto, la subdelegada de la Comisi\u00f3n Nacional para la Protecci\u00f3n y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), Mar\u00eda del Pilar Casta\u00f1eda, inform\u00f3 que en el estado creci\u00f3 el n\u00famero de usuarios atendidos en el primer cuatrimestre del a\u00f1o, en relaci\u00f3n al mismo per\u00edodo pero en 2018.<\/p>\n
La funcionaria detall\u00f3 que mientras que de enero a abril del a\u00f1o anterior el n\u00famero de casos ascendi\u00f3 a 12 mil 671, para este per\u00edodo, en el a\u00f1o en curso, la cifra creci\u00f3 a 12 mil 986 casos, con una diferencia de 315 casos<\/p>\n
En Hidalgo, como en el resto del pa\u00eds, los principales reclamos fueron: por consumos no reconocidos, cr\u00e9ditos no reconocidos, transferencias no reconocidas, clonaciones de tarjetas y problemas con banca m\u00f3vil.<\/p>\n
Es en este per\u00edodo de tiempo cuando la Condusef atiende a un mayor n\u00famero de usuarios, pues se suman las compras navide\u00f1as con los gastos de Semana Santa, dos per\u00edodos en los que se da mayor uso al cr\u00e9dito bancario, y de los que los estados de cuenta se difunden al mes siguiente.<\/p>\n
La funci\u00f3n de la Condusef en estos casos de reclamo consiste en apoyar a los usuarios para que elaboren cartas de reclamaci\u00f3n a las instituciones bancarias que expidieron los cr\u00e9ditos. En caso de no recibir respuesta en 20 d\u00edas h\u00e1biles, se procede a convocar a una audiencia de conciliaci\u00f3n y\u00a0 el acompa\u00f1amiento al usuario para tratar de lograr acuerdos con la instituci\u00f3n bancaria a la que fue dirigida la queja. De no darse una soluci\u00f3n, entonces el caso se canaliza a la \u00a0Defensor\u00eda P\u00fablica federal.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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