{"id":207358,"date":"2023-02-21T18:19:05","date_gmt":"2023-02-22T00:19:05","guid":{"rendered":"https:\/\/sintesis.com.mx\/hidalgo\/?p=207358"},"modified":"2023-02-21T18:19:05","modified_gmt":"2023-02-22T00:19:05","slug":"secretaria-de-finanzas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sintesis.com.mx\/hidalgo\/2023\/02\/21\/secretaria-de-finanzas\/","title":{"rendered":"Secretar\u00eda de Finanzas P\u00fablicas implementa un chatbot para consultas y pagos"},"content":{"rendered":"<p>Con el objetivo de brindar una plataforma de comunicaci\u00f3n m\u00e1s accesible para quienes realizan consulta o pago de sus obligaciones fiscales estatales, <strong>a partir de enero de 2023, la Secretar\u00eda de Finanzas P\u00fablicas implement\u00f3 un chatbot por WhatsApp llamado \u201ceSITbot\u201d<\/strong>.<\/p>\n<p>Con la designaci\u00f3n del <strong>771 710 2015<\/strong>, la <strong>Coordinaci\u00f3n de Tecnolog\u00edas de la Informaci\u00f3n<\/strong> de esta dependencia, desarroll\u00f3 el sistema que estructura al eSITbot, <strong>para efectuar las consultas o pagos de 337 tr\u00e1mites estatales que se realizan en todo el gobierno<\/strong>.<\/p>\n<p>En el primer mes de operaciones, registr\u00f3 336 tr\u00e1mites pagados y 5 mil 351 consultas, siendo la primera entidad que utiliza un chatbot con fines recaudatorios en todo el pa\u00eds, ya que la mayor\u00eda son informativos.<\/p>\n<p>El sistema, adem\u00e1s de operar sobre una de las redes sociales m\u00e1s utilizadas por la ciudadan\u00eda (WhatsApp), <strong>otorga comodidad y seguridad para realizar tr\u00e1mites y pagos en l\u00ednea; disponibilidad los 365 d\u00edas del a\u00f1o, las 24 horas del d\u00eda<\/strong>, as\u00ed como la protecci\u00f3n de los datos personales.<\/p>\n<p>Al enviar un mensaje de WhatsApp al n\u00famero mencionado, el eSITbot da la bienvenida y muestra el aviso de privacidad a los contribuyentes para posteriormente desplegar el men\u00fa principal del Centro Virtual de Atenci\u00f3n Tributaria de la Secretar\u00eda de Finanzas P\u00fablicas.<\/p>\n<p>Las cuatro opciones iniciales que aparecen son: 1) Pago de Reemplacamiento 2023, 2) Pago de Referencias Bancarias, 3) Tr\u00e1mites por Oficina Virtual y 4) Atenci\u00f3n de un funcionario fiscal, y de acuerdo a la opci\u00f3n que seleccione el contribuyente tendr\u00e1 la facilidad de realizar la consulta o pago en l\u00ednea de sus contribuciones de control vehicular o impuestos y derechos estatales.<\/p>\n<p>De acuerdo con la Secretar\u00eda de Finanzas P\u00fablicas, las y los contribuyentes pueden pagar de manera f\u00e1cil y r\u00e1pida los Formatos de Impuestos y Derechos (F7) m\u00e1s solicitados, que corresponden a tr\u00e1mites que realizan en las Notar\u00edas P\u00fablicas, Registro del Estado Familiar, Secretar\u00eda de Educaci\u00f3n P\u00fablica, Secretar\u00eda de Medio Ambiente y Recursos Naturales de Hidalgo, entre otros.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Con el objetivo de brindar una plataforma de comunicaci\u00f3n m\u00e1s accesible para quienes realizan consulta o pago de sus obligaciones fiscales estatales, a partir de enero de 2023, la Secretar\u00eda de Finanzas P\u00fablicas implement\u00f3 un chatbot por WhatsApp llamado \u201ceSITbot\u201d. 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