El comercio electr\u00f3nico o e-commerce es una actividad de compra – venta de servicios y productos a trav\u00e9s de plataformas que en M\u00e9xico a\u00fan no alcanza el impacto esperado con tan solo 2 de cada 10 Pymes que recurren a \u00e9l, seg\u00fan la AMIPCI, a\u00fan falta mucho por explorar a pesar de que es una pr\u00e1ctica que va en aumento.<\/p>\n
En M\u00e9xico el e-commerce represent\u00f3 el 1.6% de las compras totales en el pa\u00eds en 2016 y se espera que este a\u00f1o aumente tan solo al 2% y a 2.6% para 2019, de acuerdo con el estudio Retos del e-Commerce M\u00e9xico 2017, elaborado por la escuela de negocios digitales ISDI (Instituto Superior para el Desarrollo de Internet) y The Cocktail.<\/p>\n
Visualizando el nicho de mercado que representa el e-commerce, para que una pyme incursione en las ventas en l\u00ednea, debe de considerar cada uno de los elementos que conforma la cadena tales como: la p\u00e1gina de internet con la suficiente capacidad para ofrecer un cat\u00e1logo, claridad en el proceso de compra y f\u00e1cil navegaci\u00f3n, m\u00e9todos de pago seguros, logrando evitar la desconfianza y un servicio de log\u00edstica y mensajer\u00eda preciso, que permita cumplir con las expectativas del cliente.<\/p>\n
En M\u00e9xico casi el 40% de las personas que realizan compras a trav\u00e9s de internet est\u00e1 conformado por j\u00f3venes entre 22 y 34 a\u00f1os, es decir, la generaci\u00f3n millenial y que cuentan con el acceso a tecnolog\u00eda a trav\u00e9s de dispositivos m\u00f3viles, que les permiten realizar esta pr\u00e1ctica, sin embargo, la cantidad de compras en l\u00ednea es baja esto debido a que no hay un buen dise\u00f1o en la experiencia m\u00f3vil, a la desconfianza y falta de claridad en las plataformas. De acuerdo con la AMIPCI las tres categor\u00edas top de compras en l\u00ednea son: ropa y accesorios, descargas digitales y boletos para eventos, lo cual muestra que las compras en l\u00ednea no alcanzan el nivel de confianza necesario en los usuarios permitiendo su aumento.<\/p>\n
El comercio electr\u00f3nico en M\u00e9xico es sin duda, una herramienta que permitir\u00e1 impulsar el crecimiento de las pymes, siempre que los emprendedores est\u00e9n dispuestos a innovar en la forma de llegar al cliente.<\/p>\n
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