{"id":95162,"date":"2018-09-20T10:22:20","date_gmt":"2018-09-20T15:22:20","guid":{"rendered":"http:\/\/sintesis.com.mx\/hidalgo\/?p=95162"},"modified":"2018-09-20T10:22:20","modified_gmt":"2018-09-20T15:22:20","slug":"importancia-atencion-rapida-efectiva","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sintesis.com.mx\/hidalgo\/2018\/09\/20\/importancia-atencion-rapida-efectiva\/","title":{"rendered":"La importancia de dar una atenci\u00f3n r\u00e1pida y efectiva"},"content":{"rendered":"<p>Una de las quejas m\u00e1s frecuentes del usuario de los servicios gubernamentales, es su pesadez y lentitud consecuente, lo cual no es nuevo porque es ancestral la impresi\u00f3n que tenemos las y los mexicanos acerca de la burocracia.<\/p>\n<p>En ese sentido una atenci\u00f3n de excelente calidad podr\u00eda quedar arruinada si se le hace esperar de m\u00e1s al usuario. No hay nada peor para \u00e9ste que tener que esperar demasiado, ya sea para que lo atiendan, o para que le brinden un servicio.<\/p>\n<p>Una de las principales claves en el <a href=\"https:\/\/www.crecenegocios.com\/el-servicio-al-cliente\">servicio a<\/a> un usuario que viene a solicitar ayuda en una Instituci\u00f3n es la r\u00e1pida atenci\u00f3n, no basta con atenderlo con amabilidad, sino que tambi\u00e9n es necesario tratar de solucionar su planteamiento lo antes posible, ya que esto generara confianza y legitimaci\u00f3n de las instituciones.<\/p>\n<p>Por tal motivo la Comisi\u00f3n de Derechos Humanos del Estado de Hidalgo (CDHEH) durante la gesti\u00f3n 2103-2018 puso en marcha el <strong>Programa de Respuesta R\u00e1pida<\/strong> que consiste en hacer gestiones para solucionar los problemas de las personas de la manera pronta y eficiente, sin necesidad de que se abra una queja cuando el asunto no conlleva una violaci\u00f3n grave a derechos humanos.<\/p>\n<p>Asimismo, para reforzar la respuesta r\u00e1pida este Organismo propuso una <strong>reforma a la Ley de Derechos Humanos del Estado de Hidalgo<\/strong>, la cual fue aprobada en agosto de 2016, con lo que <strong>se redujo el plazo de seis a cuatro meses para la integraci\u00f3n y soluci\u00f3n de expedientes<\/strong>, y as\u00ed resolver los asuntos en el menor tiempo posible, beneficiando a las personas brind\u00e1ndoles celeridad al momento de acudir ante esta Comisi\u00f3n.<\/p>\n<p>Otra forma de poder brindar un mejor servicio a la poblaci\u00f3n hidalguense es acercar los servicios que brinda la instituci\u00f3n, as\u00ed es como en esta gesti\u00f3n se crearon dos nuevas <strong>oficinas regionale<\/strong>s, ubicadas en <strong>Tizayuca y Jacala<\/strong>, con el prop\u00f3sito de tener mayor presencia en diferentes zonas del estado logrando con esto tener en total 9 oficinas regionales que cubren 70 municipios.<\/p>\n<p>Y con la intenci\u00f3n de la supervisi\u00f3n del trabajo de las nueve oficinas regionales se cre\u00f3 la <strong>Visitadur\u00eda Jur\u00eddica Regional<\/strong> quien es la oficina encargada de coordinar las acciones de promoci\u00f3n, difusi\u00f3n y defensa que llevan a cabo dichas oficinas en el estado de Hidalgo.<\/p>\n<p>As\u00ed mismo, los derechos de las mujeres y las ni\u00f1as son derechos humanos, abarcando todos los aspectos de la vida: la salud, la educaci\u00f3n, la participaci\u00f3n pol\u00edtica, el bienestar econ\u00f3mico, el no ser objeto de violencia, as\u00ed como muchos m\u00e1s. Las mujeres y las ni\u00f1as tienen derecho al disfrute pleno y en condiciones de igualdad de todos sus derechos humanos y a vivir libres de todas las formas de discriminaci\u00f3n: esto es fundamental para el logro de los derechos humanos, la paz, la seguridad \u00a0y su desarrollo.<\/p>\n<p>Es por eso que se cre\u00f3 en este periodo la oficina ubicada en el <strong>Centro de Justicia para Mujeres<\/strong> con la finalidad de garantizar que los derechos humanos de las mujeres no sean violados por el personal que trabaja en dicho Centro, sin embargo, pueden brindar atenci\u00f3n a cualquier persona que considere que ha sido violados sus derechos humanos, adem\u00e1s del apoyo en la promoci\u00f3n y difusi\u00f3n de los derechos de este sector de la poblaci\u00f3n.<\/p>\n<p>De igual forma, durante esta gesti\u00f3n se puso en marcha una <strong>Visitadur\u00eda M\u00f3vil<\/strong> que ha recorrido en dos ocasiones los 84 municipios de Estado acompa\u00f1ando a la ruta hidalgo con derechos, as\u00ed como, puntos estrat\u00e9gicos de la Ciudad como colonias, zonas escolares etc., esto con la finalidad de acercar los servicios de la Comisi\u00f3n a la ciudadan\u00eda, brindando orientaciones jur\u00eddicas gratuitas e iniciando queja por alguna vulneraci\u00f3n a los derechos humanos cuando as\u00ed lo amerita el asunto.<\/p>\n<p>Todo lo anterior ha tra\u00eddo como resultado que la poblaci\u00f3n hidalguense tenga una Comisi\u00f3n cercana a sus necesidades y reclamos, lo que hace que conf\u00eden cada vez m\u00e1s en las instituciones, pero sobre todo que conf\u00eden en el respeto a los derechos humanos y el combate a la discriminaci\u00f3n.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Lic. Victor Manuel Austria Mercado<\/strong><\/p>\n<p><em>Secretario Ejecutivo de la CDHEH<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Una de las quejas m\u00e1s frecuentes del usuario de los servicios gubernamentales, es su pesadez y lentitud consecuente<\/p>\n","protected":false},"author":11,"featured_media":95163,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[12],"tags":[1330,791,22,29819],"yst_prominent_words":[29815,6264,5544,5089,5028,5026,17040,4937,6879,5032,29814,6366,29816,4979,29817,26112,29818,7216,5088,10159],"class_list":["post-95162","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-vox","tag-atencion","tag-cdheh","tag-hidalgo","tag-vox"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/sintesis.com.mx\/hidalgo\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/95162"}],"collection":[{"href":"https:\/\/sintesis.com.mx\/hidalgo\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/sintesis.com.mx\/hidalgo\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sintesis.com.mx\/hidalgo\/wp-json\/wp\/v2\/users\/11"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sintesis.com.mx\/hidalgo\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=95162"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/sintesis.com.mx\/hidalgo\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/95162\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sintesis.com.mx\/hidalgo\/wp-json\/wp\/v2\/media\/95163"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/sintesis.com.mx\/hidalgo\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=95162"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/sintesis.com.mx\/hidalgo\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=95162"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/sintesis.com.mx\/hidalgo\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=95162"},{"taxonomy":"yst_prominent_words","embeddable":true,"href":"https:\/\/sintesis.com.mx\/hidalgo\/wp-json\/wp\/v2\/yst_prominent_words?post=95162"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}