La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) exhortó a que los boletos para la justa deportiva a realizarse en Rusia, sólo se compren en las instancias oficiales, al ubicar una docena de agencias de viajes que comercializaban paquetes, incluida una en Puebla.
En ese contexto, se invitó a los consumidores recurrir a la Profeco como un facilitador para recibir asesoría, atención y poder tener en tiempo y forma sus entradas.
El Procurador Rogelio Cerda Pérez, firmó en septiembre pasado un convenio de colaboración con la empresa Match Hospitality, designada por la Federación Internacional de Futbol Asociación como operadora exclusiva de paquetes de hospitalidad para el Mundial.
Fue por eso que se alertó a los consumidores que las entradas para asistir a este evento deportivo solamente podrían adquirirse en México a través de la página oficial de la FIFA y de la agencia Mundomex, o con la agencia que ostentare un convenio con Match Hospitallity
Profeco reiteró a los consumidores su alerta a que no compren entradas ni en la reventa, ni en portales para evitar caer en engaños, sino únicamente en las instancias oficiales.
Es importante señalar que al adquirir sus entradas, la FIFA otorga a los consumidores un Fan ID, el cual es un candado de seguridad para que si los boletos son robados o extraviados en México no puedan ser usados, y al mismo tiempo permite que el comprador pueda utilizar esa clave para ingresar a Rusia e imprimir allá sus entradas.
El año pasado, Match Hospitality vendió 290 mil paquetes, de los cuales 30 mil fueron en México.
Por ello, además del convenio de colaboración con esta empresa, Profeco implementó su operativo de Verificación y Vigilancia FIFA 2018, realizado en todo el país por parte de la Subprocuraduría de Verificación en coordinación con las Delegaciones y Subdelegaciones.
Hasta el momento, no ha habido denuncias de los consumidores por la venta de entradas para el Mundial de Futbol, pero se han infraccionado 12 agencias de viajes por ofertar paquetes sin autorización y se han realizado 278 visitas, 185 de las cuales fueron correctas, en 25 se colocaron sellos de suspensión y en 44 se aplicó infracción por diversos motivos.
Por Delegaciones de la Profeco en los estados de la República, se llevaron a cabo al menos seis visitas en Puebla.
Mientras, las 12 agencias de viajes que ofertaron paquetes para el Mundial de Futbol Rusia 2018 sin autorización fueron detectadas una en Coahuila, una en Colima, cinco en Jalisco, dos en Michoacán, una en Nuevo León, una en Puebla y una en Querétaro.
La Profeco refirió que seguirá atenta a cualquier rubro comercial relacionado con el Mundial de Futbol Rusia 2018 para evitar que se lesionen los derechos de los consumidores y en su oportunidad, visitará también tiendas de ropa deportiva, restaurantes y lugares que oferten artículos relacionados con el evento deportivo para vigilar el cumplimiento de la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Además, recuerda a los consumidores que en caso de una queja o denuncia, están a disposición sus canales de atención: el Teléfono del Consumidor, 55 68 87 22, en la Ciudad de México y área metropolitana; el 01 800 468 8722, sin costo en el resto del país, y las redes sociales oficiales en Twitter: @Profeco y en Facebook: ProfecoOficial.
