{"id":102275,"date":"2018-05-26T18:17:00","date_gmt":"2018-05-26T23:17:00","guid":{"rendered":"http:\/\/sintesis.com.mx\/puebla\/?p=102275"},"modified":"2018-05-26T18:17:21","modified_gmt":"2018-05-26T23:17:21","slug":"bajas-calificaciones-bancos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sintesis.com.mx\/puebla\/2018\/05\/26\/bajas-calificaciones-bancos\/","title":{"rendered":"Bajas calificaciones de usuarios a grandes bancos"},"content":{"rendered":"<p>Los grandes bancos de M\u00e9xico como <strong>Banamex<\/strong> (4.7), <strong>HSBC<\/strong> (6.3), <strong>BBVA Bancomer<\/strong> (6.5) y <strong>Banorte<\/strong> (6.5), registraron evaluaciones por debajo de la media de 15 instituciones bancarias evaluadas en el micro-sitio creado por la <strong>Comisi\u00f3n Nacional para la Protecci\u00f3n y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (<a href=\"https:\/\/www.gob.mx\/condusef\">Condusef<\/a>).<\/strong><\/p>\n<p>El micro sitio <a href=\"https:\/\/www.gob.mx\/condusef\/acciones-y-programas\/micrositio-sucursales-bancarias\">https:\/\/www.gob.mx\/condusef\/acciones-y-programas\/micrositio-sucursales-bancarias<\/a> permite evaluar por los usuarios los servicios de la banca en operaciones en ventanilla, atenci\u00f3n de quejas, servicios y contrataciones, instalaciones y operaciones en Cajeros Autom\u00e1ticos (ATM).<\/p>\n<p>La media de calificaciones de las sucursales bancarias hasta el monto es de 7.06 puntos.<\/p>\n<p>En M\u00e9xico pa\u00eds el banco peor evaluado es CI Banco con un promedio de 4.5, donde los usuarios le concedieron cero de calificaci\u00f3n en atenci\u00f3n de quejas, en contraste con Actinver que obtuvo una evaluaci\u00f3n de 9.9 en atenci\u00f3n de quejas y un promedio total de calificaci\u00f3n de 9.8, s\u00f3lo por debajo del 9.9 de Compartamos Banco.<\/p>\n<p>No obstante el portal puede ser un mero referente, pues las evaluaciones no incluyen a las sucursales de todo el pa\u00eds, incluso <strong>Citi Banamex<\/strong> apenas supera 47 sucursales evaluadas, mientras que el puntero en calificaci\u00f3n solamente ha sido evaluado por la operaci\u00f3n de un cajero autom\u00e1tico en Zapopan, Jalisco.<\/p>\n<p>La p\u00e1gina puede ser, sin embargo, un ejercicio para que los usuarios de la banca evaluemos los mismos, adem\u00e1s de que brinda consejos e informaci\u00f3n que ayudan a identificar los puntos cr\u00edticos a considerar antes, durante y despu\u00e9s de acudir a una sucursal bancaria.<\/p>\n<p>Tambi\u00e9n el sitio da acceso a estad\u00edstica como el Monto reclamado por usuarios de sucursales bancarias que ascendi\u00f3 a siete mil 225 millones de pesos en el a\u00f1o 2017, de los cuales se abonaron a los afectados tres mil 466 millones de pesos, es decir alrededor del 48 por ciento del quebranto global generado fue devuelto.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Los grandes bancos de M\u00e9xico como Banamex (4.7), HSBC (6.3), BBVA Bancomer (6.5) y Banorte (6.5), registraron evaluaciones por debajo de la media<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[3],"tags":[2151,8662,1869,8667,5721,18,12749],"yst_prominent_words":[],"class_list":["post-102275","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-puebla","tag-banamex","tag-bancos","tag-bbva-bancomer","tag-condusef","tag-hsbc","tag-puebla","tag-sucursales"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/sintesis.com.mx\/puebla\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/102275"}],"collection":[{"href":"https:\/\/sintesis.com.mx\/puebla\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/sintesis.com.mx\/puebla\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sintesis.com.mx\/puebla\/wp-json\/wp\/v2\/users\/7"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sintesis.com.mx\/puebla\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=102275"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/sintesis.com.mx\/puebla\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/102275\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/sintesis.com.mx\/puebla\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=102275"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/sintesis.com.mx\/puebla\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=102275"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/sintesis.com.mx\/puebla\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=102275"},{"taxonomy":"yst_prominent_words","embeddable":true,"href":"https:\/\/sintesis.com.mx\/puebla\/wp-json\/wp\/v2\/yst_prominent_words?post=102275"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}