Deposito en el cajero inteligente. Porque para eso son las m\u00e1quinas inteligentes, para no fallar.<\/p>\n
Antes Bancomer, ahora BBVA; sucursal V\u00eda San \u00c1ngel, cajero mm2550. El pasado veintiuno de septiembre, a las 7 de la noche.<\/p>\n
El dep\u00f3sito es por mil ciento cincuenta y un pesos y lo hago con dos billetes de quinientos pesos, de los nuevos azules y uno de doscientos, tambi\u00e9n de reciente edici\u00f3n; la m\u00e1quina los rechaza. Intento de nuevo y hasta una tercera vez; caigo en cuenta que el encargado del mantenimiento de estos aparatos no ha hecho la actualizaci\u00f3n para que reconozcan el nuevo papel moneda, pese a que el de quinientos tiene dos a\u00f1os de haberse puesto en circulaci\u00f3n y el de doscientos, un a\u00f1o.<\/p>\n
Me adentro en la plaza buscando qui\u00e9n me cambie los billetes; en la entrada de Walmart me encuentro una peque\u00f1a sucursal de Inbursa; amablemente la se\u00f1orita me los cambia por billetes anteriores.<\/p>\n
Regreso al cajero y tecleo los $1,151.00; me pide que los introduzca; hace un ruido como de estar contando; se tarda y al final me dice que si quiero ingresar m\u00e1s dinero porque s\u00f3lo cont\u00f3 $200.00.<\/p>\n
La sensaci\u00f3n es la misma de cuando ten\u00eda la urgencia de llamar en un tel\u00e9fono p\u00fablico y s\u00f3lo tra\u00eda una moneda, misma que el aparato desaparec\u00eda sin darme la llamada.<\/p>\n
La gente en la fila me mira desesperada, pensando que no s\u00e9 manejar la mentada m\u00e1quina; no me devuelve los billetes, no los registra, me dice que si quiero ingresar m\u00e1s, as\u00ed que meto un billete m\u00e1s de $20 para ver si reacciona y nada.<\/p>\n
Al final me extiende un ticket que dice que pagu\u00e9 $200.<\/p>\n
Mi enojo se vuelve sorpresa y esta se convierte en impotencia. No hay a qui\u00e9n reclamar ni c\u00f3mo registrar el atraco que acabo de sufrir.<\/p>\n
No hay m\u00e1s qu\u00e9 hacer, el cajero cierra toda posibilidad y aparece la pantalla principal.<\/p>\n
La gente en la fila me urge con la mirada y despu\u00e9s de constatar que no est\u00e1n mis billetes por ning\u00fan lado, me dirijo al tel\u00e9fono de la sucursal; marco, me atiende un joven, le doy todos los datos, me dice que el d\u00eda 28 me tienen respuesta, que d\u00f3nde me entregan mi dinero, elijo la sucursal Cholula Plaza.<\/p>\n
Llamo el 28 y me dicen que a\u00fan no hay respuesta; llamo el 29 y me indican que despu\u00e9s de las 5 de la tarde si no he recibido un correo, vuelva a marcar; a las 5:50 llega el correo con el dictamen:<\/p>\n
Resoluci\u00f3n: No procede.<\/p>\n
\u201cConfirmamos que la practicaja en la cual realizaste la operaci\u00f3n, no presenta fallas ni sobrante por lo que dicha operaci\u00f3n se hizo de manera correcta\u201d. Folio de aclaraci\u00f3n 0000011922831.<\/p>\n
\u00bfY entonces? \u00bfSoy un estafador, un vivo que quiere timar a BBVA para sacarle $1,020.00?<\/p>\n
Vuelvo a marcar a la l\u00ednea de atenci\u00f3n y la asesora de l\u00ednea BBVA, Susana Silva, me ofrece revisar de nuevo el caso; me pregunta en qu\u00e9 sucursal pueden hacerme la devoluci\u00f3n en caso de que resulte positiva. Le comento que en la misma que hab\u00eda indicado, me dice que no tiene registrada una sucursal. \u00a0Pero c\u00f3mo, si el joven que me atendi\u00f3 al inicio me confirm\u00f3 la direcci\u00f3n, en Av. 5 de Mayo 1427. Bueno, ah\u00ed, por favor.<\/p>\n
Le comento que no tengo la intenci\u00f3n de querer estafar a BBVA con $1,020.00, que por favor revise d\u00f3nde qued\u00f3 el dinero, si quiz\u00e1 la persona que revis\u00f3 el cajero, al ver que sobraban se los qued\u00f3 y report\u00f3 que todo sin novedad o qu\u00e9 fue lo que pas\u00f3, pero que yo quiero mi dinero.<\/p>\n
Me pide que llame en 8 d\u00edas h\u00e1biles para ver qu\u00e9 procedi\u00f3 con la segunda revisi\u00f3n.<\/p>\n
Al colgar me quedo pensando: el cajero no es inteligente, es impracti-caja; los encargados de dar servicio a estas m\u00e1quinas son deficientes porque un aparato de estos no puede quedarse con el dinero de nadie ni por un d\u00eda, puesto que no les pertenece; los cajeros inteligentes dependen de las personas, pero dado que vivimos en un pa\u00eds entre el tercer mundo y las v\u00edas de desarrollo, estamos a expensas de que entre el banco, el cajero y el supervisor nos timen y al final de cuentas, nunca sepamos d\u00f3nde qued\u00f3 la bolita.<\/p>\n
Que conste que es la segunda vez que me pasa lo mismo en las practicajas de BBVA.<\/p>\n
F\/La M\u00e1quina de Escribir por Alejandro El\u00edas<\/p>\n
@ALEELIASG<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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