{"id":66800,"date":"2017-09-30T10:31:44","date_gmt":"2017-09-30T16:31:44","guid":{"rendered":"http:\/\/sintesis.com.mx\/puebla\/?p=66800"},"modified":"2017-09-30T10:31:44","modified_gmt":"2017-09-30T16:31:44","slug":"audi-suma-primer-lugar","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sintesis.com.mx\/puebla\/2017\/09\/30\/audi-suma-primer-lugar\/","title":{"rendered":"Audi, primer lugar en estudio de satisfacci\u00f3n de servicio de J.D. Power"},"content":{"rendered":"<p><strong>Audi<\/strong> obtuvo el mayor puntaje de la industria y el primer lugar en el segmento Premium en satisfacci\u00f3n del servicio de distribuidor en M\u00e9xico <strong>de acuerdo a los resultados del Estudio de Satisfacci\u00f3n con el Servicio al Cliente<\/strong> (CSI) en M\u00e9xico 2017 elaborado por la reconocida empresa de investigaci\u00f3n de mercados J.D. Power.<\/p>\n<p><strong>El Estudio CSI de M\u00e9xico<\/strong>, ahora en su tercer a\u00f1o, ofrece un an\u00e1lisis exhaustivo de las experiencias de servicio entre los propietarios de <a href=\"http:\/\/sintesis.com.mx\/puebla\/?s=audi\">veh\u00edculos <\/a>de uno a tres a\u00f1os de antig\u00fcedad y eval\u00faa la satisfacci\u00f3n del cliente con su distribuidor.<\/p>\n<p>Para tal fin examina cinco medidas clave (por orden de importancia) calidad del servicio (25%); iniciaci\u00f3n de servicio (24%); asesor de servicio (20%); recogida de veh\u00edculos (16%); y servicio (16%). <strong>La satisfacci\u00f3n se calcula en una escala de 1,000 puntos.<\/strong><\/p>\n<p>La marca de los cuatro aros result\u00f3 ganadora con el m\u00e1s alto puntaje entre las marcas Premium, <strong>con una puntuaci\u00f3n de 895 de mil puntos posibles.<\/strong><\/p>\n<p><strong>El Estudio del \u00edndice de servicio al cliente de 2017 M\u00e9xico<\/strong> se basa en las evaluaciones de seis mil 999 entrevistas con propietarios de veh\u00edculos nuevos en M\u00e9xico aproximadamente de 12 a 36 meses despu\u00e9s de la compra.<\/p>\n<p>El estudio se llev\u00f3 a cabo de marzo a agosto de 2017.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El Estudio CSI de M\u00e9xico, ofrece un an\u00e1lisis exhaustivo de las experiencias de servicio entre los propietarios de veh\u00edculos, como los de Audi<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[3],"tags":[1883,27,5547,113,5145,5546],"yst_prominent_words":[],"class_list":["post-66800","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-puebla","tag-audi","tag-hoyesnoticia","tag-j-d-power","tag-mexico","tag-premium","tag-satisfaccion-cliente"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/sintesis.com.mx\/puebla\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/66800"}],"collection":[{"href":"https:\/\/sintesis.com.mx\/puebla\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/sintesis.com.mx\/puebla\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sintesis.com.mx\/puebla\/wp-json\/wp\/v2\/users\/7"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sintesis.com.mx\/puebla\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=66800"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/sintesis.com.mx\/puebla\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/66800\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/sintesis.com.mx\/puebla\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=66800"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/sintesis.com.mx\/puebla\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=66800"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/sintesis.com.mx\/puebla\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=66800"},{"taxonomy":"yst_prominent_words","embeddable":true,"href":"https:\/\/sintesis.com.mx\/puebla\/wp-json\/wp\/v2\/yst_prominent_words?post=66800"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}