Con el objetivo de facilitar los trámites gubernamentales y mejorar la atención a la ciudadanía, el comisionado estatal de Mejora Regulatoria, Julio César Portilla, explicó los avances y alcances de la estrategia de Simplificación Administrativa que impulsa el Gobierno del Estado.
Durante su intervención, destacó que este proceso forma parte de una política nacional alineada a los proyectos de la presidenta Claudia Sheinbaum, enfocada en reducir la burocracia y hacer más eficientes los servicios públicos.
Portilla subrayó que la simplificación administrativa no se limita a disminuir requisitos, sino que implica transformar procesos completos, reducir tiempos de respuesta y establecer reglas claras mediante leyes, reglamentos y manuales, con el fin de garantizar continuidad y certeza en la atención, independientemente de quién opere las ventanillas.
“Los trámites y servicios son la unidad más pequeña del gobierno, pero también la más importante, porque es donde los ciudadanos materializan sus derechos”, puntualizó.
Entre los principales ejes de esta estrategia, destacó la digitalización como herramienta clave para modernizar la gestión pública. En este sentido, presentó el proyecto “Cero Papel”, una plataforma que permite crear, firmar y administrar documentos de manera digital, eliminando traslados innecesarios y reduciendo costos operativos.
Actualmente, este sistema cuenta con más de 600 usuarios activos y ha permitido la firma de más de 131 mil documentos oficiales, garantizando su validez jurídica mediante el uso de firmas electrónicas y estándares internacionales de seguridad.
Asimismo, resaltó la implementación de ventanillas únicas en municipios, a través de las cuales se facilita la apertura de negocios de bajo riesgo en un plazo menor a 72 horas, con menos requisitos y procesos más ágiles. Gracias a este modelo, más de 7 mil 300 unidades económicas han iniciado o regularizado operaciones durante la actual administración estatal.
Otro de los avances es el Registro Estatal de Trámites y Servicios (RETYS), que concentra más de 860 trámites de 64 dependencias, permitiendo a la ciudadanía consultar requisitos, tiempos y modalidades en un solo sitio, además de acceder a asesoría telefónica y en línea.
Finalmente, Portilla explicó que Tlaxcala ya trabaja en coordinación con la nueva política nacional en materia de simplificación y digitalización, la cual contempla la homologación de trámites, la reducción de requisitos y la mejora en la atención ciudadana.
En este contexto, adelantó que varios trámites estatales reducirán hasta en 40 por ciento sus requisitos y tiempos de gestión, lo que permitirá brindar servicios más rápidos, accesibles y transparentes para la población.
Con estas acciones, el gobierno estatal busca consolidar un modelo administrativo más eficiente, que impulse la competitividad y acerque los servicios públicos a la ciudadanía.
