Para garantizar la protección de las personas consumidoras antes, durante y después del Mundial 2026, la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) ha realizado 488 visitas de verificación y 343 de vigilancia en establecimientos comerciales relacionados con este evento deportivo.
Del número de visitas de verificación, el 95 por ciento corresponde a las quejas recibidas en la institución.
Como parte de Quién es Quién en el Mundial, del 16 de febrero al 31 de mayo personal adscrito a la Procuraduría y a las 38 Oficinas de Defensa del Consumidor (ODECOS) en el país ha colocado cinco mil 700 decálogos en puntos de mayor afluencia y 31 mil 233 preciadores, para que las y los consumidores conozcan sus derechos y los precios de productos y servicios.
Es entonces que, en coordinación con las dependencias y entidades del Gobierno, así como con autoridades estatales y municipales responsables de la organización de la justa deportiva, la PROFECO desarrolla distintas acciones para proteger a la población.
Asimismo, través del Teléfono del Consumidor, correo electrónico y las ODECOS, se han proporcionado TRES mil 412 asesorías a consumidoras y consumidores.
De igual manera, dijo, se capacitó a más de 400 personas servidoras públicas de las ODECOS en temas como medios alternativos de conciliación, quejas procedentes e improcedentes, políticas de compensación y derechos en servicio de telecomunicaciones.
A través de la herramienta Quién es Quién en los Precios se han monitoreado 274 mil artículos para elaborar botanas y bebidas, e invitó a las y los consumidores a consultar la herramienta para realizar un consumo informado.
Como parte de las acciones de difusión que lleva a cabo la Procuraduría se desarrolló el sitio web https://www.mundialsocial.gob.mx/, con información en español e inglés sobre derechos de las personas consumidoras, consejos para viajar, monitoreo de precios y mecanismos de queja.
También se colocan carteles con los medios de contacto de PROFECO y se hacen campañas de promoción de derechos y prevención de fraudes, incluyendo una en colaboración con Meta, la Cámara Nacional de Comercio, Servicios y Turismo (Concanaco-Servytur) y Amazon.
Las acciones realizadas en el marco de la Copa del Mundo se mantendrán hasta el 19 de julio.
