{"id":104695,"date":"2020-08-05T17:59:42","date_gmt":"2020-08-05T22:59:42","guid":{"rendered":"https:\/\/sintesis.com.mx\/tlaxcala\/?p=104695"},"modified":"2020-08-05T17:59:42","modified_gmt":"2020-08-05T22:59:42","slug":"condusef-atendera-solo-citas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sintesis.com.mx\/tlaxcala\/2020\/08\/05\/condusef-atendera-solo-citas\/","title":{"rendered":"Reabre Condusef en la capital, atender\u00e1 solo por citas"},"content":{"rendered":"

La Comisi\u00f3n Nacional para la Protecci\u00f3n y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef)<\/strong><\/a> reabri\u00f3 sus puertas en la capital del estado a partir de esta semana, con el objetivo de brindar servicio \u00fanicamente por citas pactadas v\u00eda internet o por tel\u00e9fono,<\/strong> para tratar asuntos que no est\u00e9n contemplados en el Portal de Queja Electr\u00f3nica.<\/p>\n

La titular de la Unidad de Atenci\u00f3n a Usuarios, Marisol N\u00fa\u00f1ez V\u00e1zquez,<\/strong> indic\u00f3 v\u00eda telef\u00f3nica que este servicio de citas aplica para los casos relacionados con el posible robo de identidad (robo de informaci\u00f3n personal y financiera con la finalidad de obtener recursos y beneficios de forma fraudulenta), sean asuntos en contra de dos o m\u00e1s instituciones financieras o se trate de personas adultas mayores o con capacidades diferentes, en cuyo caso se podr\u00e1n hacer acompa\u00f1ar de una persona.<\/p>\n

En entrevista telef\u00f3nica, refiri\u00f3 que las instalaciones se mantuvieron cerradas por cuatro meses (abril, mayo, junio y julio), por la emergencia sanitaria de Covid\u201319<\/a><\/strong>,<\/a> y fue a partir del lunes 3 de agosto que reabrieron sus puertas en Tlaxcala capital s\u00f3lo para brindar servicio por citas, pues la instituci\u00f3n ha dispuesto una serie de medios remotos para brindar asesor\u00eda, orientaci\u00f3n, presentar una queja o tener una conciliaci\u00f3n telef\u00f3nica<\/p>\n

La funcionaria federal insisti\u00f3 en que la Condusef ha reforzado sus servicios<\/strong> del Centro de Atenci\u00f3n Telef\u00f3nica, Chat en L\u00ednea y el Portal de Queja Electr\u00f3nica, entre otros, para atender mejor a los usuarios de servicios financieros.<\/p>\n

Para ello, dijo que los usuarios que reciban servicio con cita, deber\u00e1n respetar las indicaciones sanitarias, como es el uso de cubrebocas y respetar las indicaciones o protocolos de sanidad que se instruyan en la Unidad de Atenci\u00f3n a Usuarios, a fin de mantener la sana distancia en prevenci\u00f3n de la salud por la emergencia sanitaria de Covid\u201319.<\/h3>\n

Record\u00f3 que deber\u00e1 llevar preferentemente su propia pluma con tinta color azul y copia de toda su documentaci\u00f3n.<\/p>\n

Finalmente dijo que las citas se pueden agendar a trav\u00e9s de la p\u00e1gina\u00a0www.condusef.gob.mx<\/a><\/i>\u00a0o con los asesores del Centro de Atenci\u00f3n Telef\u00f3nica,<\/strong> llamando\u00a0al\u00a0n\u00famero 55 53 400 999, de 8:30 a 18:30 horas y para presentar una inconformidad, lo puede hacer en el Portal de Queja Electr\u00f3nica sin necesidad de salir de casa, con lo cual se ahorran recursos econ\u00f3micos y se evitan riesgos a la salud.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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