{"id":106707,"date":"2020-09-01T17:58:27","date_gmt":"2020-09-01T22:58:27","guid":{"rendered":"https:\/\/sintesis.com.mx\/tlaxcala\/?p=106707"},"modified":"2020-09-01T17:58:27","modified_gmt":"2020-09-01T22:58:27","slug":"audita-ine-tlaxcala-procesos-mac","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sintesis.com.mx\/tlaxcala\/2020\/09\/01\/audita-ine-tlaxcala-procesos-mac\/","title":{"rendered":"Audita INE Tlaxcala procesos de atenci\u00f3n de los MAC"},"content":{"rendered":"

Con el prop\u00f3sito de verificar que los procesos integrados al Sistema de Gesti\u00f3n de la Calidad (SGC), para el tr\u00e1mite de la Credencial para Votar en los M\u00f3dulos de Atenci\u00f3n Ciudadana (MAC)<\/strong> del Instituto Nacional Electoral (INE)<\/a> ubicados en Tlaxcala, cumplan con los est\u00e1ndares de la Norma ISO 9001:2015, este 31 de agosto dio inicio la Primera Auditor\u00eda Interna.<\/p>\n

El banderazo de los trabajos fue realizado este lunes, mediante una reuni\u00f3n virtual encabezada por el Vocal Ejecutivo del INE,<\/strong> J. Jes\u00fas Lule Ortega; el l\u00edder de proyectos de implementaci\u00f3n del Sistema de Gesti\u00f3n de la Calidad de la Direcci\u00f3n Ejecutiva del Registro Federal de Electores (DERFE), Ricardo S\u00e1nchez S\u00e1nchez; la Vocal del Registro Federal de Electores (RFE) del INE Tlaxcala, Eileen Teresita Zacaula C\u00e1rdenas, con la participaci\u00f3n del equipo auditor y los titulares de las \u00e1reas a verificar.<\/p>\n

La compulsa que concluir\u00e1 el pr\u00f3ximo 15 de septiembre,<\/strong> incluye el examen, de forma aleatoria, de los mecanismos utilizados en los MAC fijos<\/a> que operan en la entidad, desde la planeaci\u00f3n, ejecuci\u00f3n de las actividades registrales, apoyo-soporte, evaluaci\u00f3n y hasta la entrega de la mica electoral, de los cuales se desprende la opini\u00f3n de satisfacci\u00f3n o no de la ciudadan\u00eda tras acudir a las oficinas registrales del INE.<\/p>\n

El Sistema de Gesti\u00f3n de la Calidad fue instaurado en el INE Tlaxcala<\/strong> desde 2011 y es una herramienta usada como gu\u00eda para administrar, en el contexto del Registro Federal de Electores, los procesos de mejora continua en los MAC, ahora en el logro del Plan Estrat\u00e9gico del INE 2016-2026, as\u00ed como para el cumplimiento de las leyes electorales, reglamentos, lineamientos y normatividad vigentes.<\/p>\n

El indicador \u201cOpini\u00f3n ciudadana sobre el servicio de los M\u00f3dulos de Atenci\u00f3n Ciudadana\u201d es el m\u00e1s relevante para la evaluaci\u00f3n, ya que refleja el grado de satisfacci\u00f3n de las y los ciudadanos atendidos en los MAC.<\/h4>\n

Dicho indicador es medido a trav\u00e9s de encuestas aplicadas a todos los ciudadanos que solicitan la inscripci\u00f3n o actualizaci\u00f3n al Padr\u00f3n Electoral y que son atendidos diariamente, cuya meta es mantener una calificaci\u00f3n m\u00ednima de 9.2.<\/strong><\/p>\n

Continuar con este sistema, ahora con los requisitos de la Norma ISO 9001:2015, es una decisi\u00f3n estrat\u00e9gica de la Delegaci\u00f3n tlaxcalteca con la que se busca mejorar la capacidad del Instituto de proporcionar un servicio de tr\u00e1mite y entrega de la Credencial para Votar,<\/strong> as\u00ed como todos los relacionados, que, al mismo tiempo, satisfaga las expectativas de la ciudadan\u00eda, con los requisitos legales y reglamentarios.<\/p>\n

El compromiso del SGC con la ciudadan\u00eda y las partes<\/strong> interesadas es garantizar el ejercicio de los derechos pol\u00edtico-electorales y a la identidad, mediante de un servicio de calidad y mejora continua en el tr\u00e1mite y entrega de la Credencial para Votar; haciendo uso efectivo de los recursos asignados; observando las disposiciones normativas y los objetivos institucionales, siempre con estricto apego a los principios rectores de Certeza, Legalidad, Independencia, Imparcialidad, Objetividad y M\u00e1xima Publicidad, dando cumplimiento a la Norma se\u00f1alada.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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