{"id":118454,"date":"2021-01-19T13:01:19","date_gmt":"2021-01-19T19:01:19","guid":{"rendered":"https:\/\/sintesis.com.mx\/tlaxcala\/?p=118454"},"modified":"2021-01-19T13:01:19","modified_gmt":"2021-01-19T19:01:19","slug":"usuarios-metodos-condusef","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sintesis.com.mx\/tlaxcala\/2021\/01\/19\/usuarios-metodos-condusef\/","title":{"rendered":"Usuarios se quejan por m\u00e9todos de cobro: Condusef"},"content":{"rendered":"

De acuerdo a la Comisi\u00f3n Nacional para la Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef),<\/a> en 2020 se registraron 27 mil 752 quejas en contra de los Despachos de Cobranza que utilizan las instituciones financieras.<\/strong><\/p>\n

De estas, la principal causa de queja fue la Gesti\u00f3n de Cobranza sin ser el Usuario, cliente y\/o socio deudor con el 15 por ciento del total de las quejas emitidas ante esta instancia.<\/strong><\/p>\n

Las principales causas de queja en contra de los agentes de cobranza al momento de realizar la gesti\u00f3n de cobro sumaron 114 mil 887, destac\u00e1ndose la \u201cGesti\u00f3n de Cobranza sin ser el Usuario, cliente y\/o socio deudor\u201d con 17 mil 252 (15 por ciento) y que el agente \u201cAmenaz\u00f3, ofendi\u00f3 o intimid\u00f3 al deudor, familiares, compa\u00f1eros de trabajo o cualquier otra<\/strong> persona que no ten\u00eda relaci\u00f3n con la deuda\u201d con 13 mil 885 (12.1 por ciento).<\/p>\n

Es necesario mencionar que los pagos s\u00f3lo podr\u00e1n ser realizados a la Instituci\u00f3n Financiera que otorg\u00f3 el cr\u00e9dito, pr\u00e9stamo o financiamiento, por lo que no deben utilizar nombres o denominaciones que se asemejen a las de instituciones p\u00fablicas.<\/p>\n

Asimismo \u00a0no deber\u00e1n utilizar n\u00fameros de tel\u00e9fono que aparezcan en el identificador de<\/strong> llamadas como \u00abconfidencial\u00bb, \u00aboculto\u201d o \u00abprivado\u00bb, amenazar, ofender o intimidar al deudor, sus familiares, compa\u00f1eros de trabajo o cualquier otra persona que no tenga relaci\u00f3n con la deuda.<\/p>\n

As\u00ed como evitar enviar documentos que aparenten ser escritos judiciale<\/strong>s u ostentarse como representantes de alg\u00fan \u00f3rgano jurisdiccional o autoridad, establecer listas negras, cartelones, o anuncios, que hagan del conocimiento del p\u00fablico la negativa de pago de los Deudores.<\/h4>\n

La Condusef<\/a> se\u00f1al\u00f3 que durante esta cuesta de enero es importante que conozca la ciudadan\u00eda lo que s\u00ed pueden y lo que no pueden hacer los despachos de cobranza para realizar la gesti\u00f3n de cobro de un cr\u00e9dito, pr\u00e9stamo o financiamiento.<\/strong><\/p>\n

Tambi\u00e9n, en caso de adeudo, es necesario ponerse<\/strong> en contacto con la instituci\u00f3n financiera con la que se adquiri\u00f3 la deuda para conocer las opciones que se ofrecen para liquidarla.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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