{"id":140698,"date":"2021-09-10T16:46:21","date_gmt":"2021-09-10T21:46:21","guid":{"rendered":"https:\/\/sintesis.com.mx\/tlaxcala\/?p=140698"},"modified":"2021-09-10T16:46:21","modified_gmt":"2021-09-10T21:46:21","slug":"condusef-nueve-mil-440-acciones-de-defensa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sintesis.com.mx\/tlaxcala\/2021\/09\/10\/condusef-nueve-mil-440-acciones-de-defensa\/","title":{"rendered":"Condusef llev\u00f3 a cabo nueve mil 440 acciones de defensa en Tlaxcala"},"content":{"rendered":"<p>La Comisi\u00f3n Nacional para la Protecci\u00f3n y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros <strong><a href=\"https:\/\/sintesis.com.mx\/tlaxcala\/2021\/09\/06\/comision-pago-servicios-bancos-codusef\/\">(Condusef)<\/a><\/strong> inform\u00f3 sobre la evoluci\u00f3n de las controversias iniciadas en el estado de Tlaxcala en el periodo enero-agosto de 2021.<\/p>\n<p><strong>En comparaci\u00f3n con el mismo periodo del a\u00f1o anterior y de 2019,<\/strong> que fueron atendidas por los funcionarios con los que cuenta la Unidad de Atenci\u00f3n a Usuarios (UAU) ubicada en Tlaxcala.<\/p>\n<p>A diferencia de lo que ocurre a nivel nacional, donde la atenci\u00f3n remota a los usuarios representa el 76 por ciento, para el caso de los tlaxcaltecas es del 25 por ciento, <strong>es decir, prefieren recurrir a la oficina de atenci\u00f3n a tratar su asunto.<\/strong><\/p>\n<p>En este tema, cabe mencionar que la Condusef delegaci\u00f3n Tlaxcala cerr\u00f3 sus puertas del 27 de marzo al dos de agosto de 2020, con motivo de las medidas de sana distancia y cuidado de la salud establecidas por las autoridades sanitaras derivado de la pandemia por <strong><a href=\"https:\/\/coronavirus.gob.mx\/\">SARS-CoV-2.<\/a><\/strong><\/p>\n<p><em>De ah\u00ed que el nivel de las asesor\u00edas otorgadas todav\u00eda no se recupera a los niveles que se brindaban en 2019 y que en este periodo que se analiza se reporta un incremento del 25.5 por ciento respecto a enero-agosto de 2020.<\/em><\/p>\n<p>Sin embargo, cosa diferente se registra a nivel de las reclamaciones, ya que reportaron un incremento de 105.5 por ciento, al pasar de 1,010 a 2,076 asuntos, incluso superaron en 45 asuntos a los registrados en el mismo periodo de 2019 (2,031).<\/p>\n<p><strong>En materia de asesor\u00edas,<\/strong> destaca el incremento en las solicitudes que presentaron las y los usuarios para conocer si son beneficiarios de un seguro de vida, que alguno de sus familiares hubiera dejado a su nombre, situaci\u00f3n, por desgracia, asociada a la pandemia causada por el Covid-19.<\/p>\n<p>Mientras que entre enero y agosto de 2020 se asesor\u00f3 a 206 personas en este tema,<strong> para el mismo periodo de 2021 su n\u00famero aument\u00f3 a 1,857, es decir, ocho veces m\u00e1s.<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La Comisi\u00f3n Nacional para la Protecci\u00f3n y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) inform\u00f3 sobre la evoluci\u00f3n de las controversias iniciadas en el estado de Tlaxcala en el periodo enero-agosto de 2021. En comparaci\u00f3n con el mismo periodo del a\u00f1o anterior y de 2019, que fueron atendidas por los funcionarios con los que [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[150],"tags":[769,50393,153,154,5073],"yst_prominent_words":[7933,12209,15799,7866,27063,28033,15976,8838,7586,11837,9425,27109,7685,7693,22231,8046,7641,7536,8412],"class_list":["post-140698","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-metropoli-tlaxcala","tag-condusef","tag-controversias","tag-tlaxcala","tag-tlaxesnoticia","tag-tlaxesnoticiaapp"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/sintesis.com.mx\/tlaxcala\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/140698"}],"collection":[{"href":"https:\/\/sintesis.com.mx\/tlaxcala\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/sintesis.com.mx\/tlaxcala\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sintesis.com.mx\/tlaxcala\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sintesis.com.mx\/tlaxcala\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=140698"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/sintesis.com.mx\/tlaxcala\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/140698\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/sintesis.com.mx\/tlaxcala\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=140698"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/sintesis.com.mx\/tlaxcala\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=140698"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/sintesis.com.mx\/tlaxcala\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=140698"},{"taxonomy":"yst_prominent_words","embeddable":true,"href":"https:\/\/sintesis.com.mx\/tlaxcala\/wp-json\/wp\/v2\/yst_prominent_words?post=140698"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}