{"id":158049,"date":"2022-02-15T09:49:14","date_gmt":"2022-02-15T15:49:14","guid":{"rendered":"https:\/\/sintesis.com.mx\/tlaxcala\/?p=158049"},"modified":"2022-02-15T09:49:14","modified_gmt":"2022-02-15T15:49:14","slug":"presento-condusef-actualizacion-de-entidades-financieras-de-enero-a-septiembre-2021","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sintesis.com.mx\/tlaxcala\/2022\/02\/15\/presento-condusef-actualizacion-de-entidades-financieras-de-enero-a-septiembre-2021\/","title":{"rendered":"Present\u00f3 Condusef actualizaci\u00f3n de entidades financieras de enero a septiembre 2021"},"content":{"rendered":"<p>La Comisi\u00f3n Nacional para la Protecci\u00f3n y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros <a href=\"https:\/\/twitter.com\/CondusefMX\"><strong>(Condusef)<\/strong><\/a>, present\u00f3 la actualizaci\u00f3n del Bur\u00f3 de Entidades Financieras (BEF) al tercer trimestre de 2021, <strong>en donde se registraron 4 millones 918 mil reclamaciones en 27 sectores del sistema financiero.<\/strong><\/p>\n<p>Este n\u00famero de reclamaciones se integra con las presentadas directamente en la instituci\u00f3n financiera, m\u00e1s las atendidas por la <a href=\"https:\/\/sintesis.com.mx\/tlaxcala\/2022\/02\/14\/llama-condusef-a-cuidar-gastos-este-14-de-febrero\/\"><strong>Condusef<\/strong><\/a>, de las cuales, el mayor n\u00famero de reclamaciones, 91 por ciento del total (4 millones 453 mil 043), lo present\u00f3 el Sector de la Banca M\u00faltiple, situaci\u00f3n que est\u00e1 directamente asociada con la alta transaccionalidad de sus productos.<\/p>\n<p>Por ejemplo, <strong>el n\u00famero de las operaciones bancarias de menudeo, a septiembre de 2021, sumaron cuatro billones 428 mil millones, lo que signific\u00f3 un incremento del 17.6 por ciento respecto al mismo periodo de 2020,<\/strong> lo que quiere decir que, en promedio, cada d\u00eda se realizaron 16.2 millones de operaciones, ya sea con las tarjetas de d\u00e9bito o cr\u00e9dito, con cheques, a trav\u00e9s del SPEI o bien por las \u00f3rdenes de domiciliaci\u00f3n de pagos.<\/p>\n<p>Asimismo, se incorpor\u00f3 en el Bur\u00f3 una nueva secci\u00f3n a partir del tercer trimestre de 2021, denominada <strong>\u201cDec\u00e1logo para mejorar la atenci\u00f3n y el servicio a las personas adultas mayores usuarias de la Banca\u201d.<\/strong><\/p>\n<p>Se ha colocado un identificador del Dec\u00e1logo, sobre el bot\u00f3n del directorio de Despachos de Cobranza, en el sector Bancos, y muestra las instituciones adheridas al Convenio, as\u00ed como los puntos del Dec\u00e1logo para que las y los usuarios puedan identificar en qu\u00e9 consiste.<\/p>\n<p>Seguramente en los pr\u00f3ximos meses,<strong> otras instituciones tambi\u00e9n se estar\u00e1n adhiriendo a este Dec\u00e1logo para mejorar el servicio de atenci\u00f3n a sus usuarios y en particular a este segmento de la poblaci\u00f3n.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La Comisi\u00f3n Nacional para la Protecci\u00f3n y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), present\u00f3 la actualizaci\u00f3n del Bur\u00f3 de Entidades Financieras (BEF) al tercer trimestre de 2021, en donde se registraron 4 millones 918 mil reclamaciones en 27 sectores del sistema financiero. 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