{"id":307214,"date":"2026-01-27T09:46:01","date_gmt":"2026-01-27T15:46:01","guid":{"rendered":"https:\/\/sintesis.com.mx\/tlaxcala\/?p=307214"},"modified":"2026-01-27T09:46:01","modified_gmt":"2026-01-27T15:46:01","slug":"midio-condusef-desempeno-afores","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sintesis.com.mx\/tlaxcala\/2026\/01\/27\/midio-condusef-desempeno-afores\/","title":{"rendered":"Midi\u00f3 CONDUSEF desempe\u00f1o de las AFORES"},"content":{"rendered":"

La CONDUSEF<\/strong> dio a conocer las calificaciones del \u00cdndice de Desempe\u00f1o de Atenci\u00f3n a Usuarios (IDATU<\/strong>) correspondientes a: Sociedades Cooperativas de Ahorro y Pr\u00e9stamo (Cajas de Ahorro<\/strong>), Uniones de Cr\u00e9dito, Casas de Bolsa<\/strong>, Sociedades Operadoras de Fondos de Inversi\u00f3n y Pensiones durante el Tercer Trimestre de 2025, un indicador clave que permite evaluar qu\u00e9 tan bien responden las instituciones financieras<\/strong> a las reclamaciones de sus clientes cuando interviene la autoridad.<\/p>\n

El IDATU<\/strong> mide la calidad de la atenci\u00f3n que dan las Instituciones Financieras<\/strong> (IF) en los procesos de defensa presentados ante la Comisi\u00f3n, al evaluar los tiempos y formas en que estas las atienden<\/strong>, as\u00ed como las acciones de mejora implementadas tendientes a garantizar la igualdad sustantiva en la prestaci\u00f3n de los productos y servicios financieros<\/strong> en sectores vulnerables como son los adultos mayores.<\/h3>\n

Durante el tercer trimestre de 2025, el IDATU<\/strong> del sector de las Cajas de Ahorro<\/strong> se ubic\u00f3 en 9.2 puntos, lo que represent\u00f3 un incremento de .3 puntos<\/strong>; las Uniones de Cr\u00e9dito obtuvieron una calificaci\u00f3n de 9.1<\/strong>; las Casas de Bolsa se ubicaron en 9.1; las Sociedades Operadoras de Fondos de Inversi\u00f3n se colocaron en 9.3 y finalmente, el sector de las Pensiones conserv\u00f3 una calificaci\u00f3n de 9.3 puntos.<\/p>\n

Todas estas calificaciones fueron sobre una escala de 10.<\/p><\/blockquote>\n

Entre las instituciones con mejor desempe\u00f1o en atenci\u00f3n a usuarios, destacan<\/strong>: Caja Popular Pe\u00f1itas, S.C. de A.P. de R.L. de C.V., con 9.96 puntos, seguida de Caja Popular Tata Vasco, S.C. de A.P. de R.L. de C.V., con 9.87; Uni\u00f3n de Cr\u00e9dito Mexicano de Servicios Profesionales, S.A. de C.V., con 9.18; Casa de Bolsa BBVA M\u00e9xico, S.A. de C.V., Grupo Financiero BBVA M\u00e9xico, con 10; Kapital Fondos, S.A. de C.V., Sociedad Operadora de Fondos de Inversi\u00f3n, con 9.87 y Pensiones Banamex, S.A. de C.V., Integrante del Grupo Financiero Banamex, con 9.56 puntos.<\/p>\n

En contraste, las instituciones con los menores \u00edndices de desempe\u00f1o fueron:<\/strong> Caja Popular San Juan Bosco, S.C. de A.P. de R.L. de C.V., con 5.51 y Casa de Bolsa Finamex, S.A.B. de C.V., con 7.13 puntos.<\/h3>\n

El IDATU refleja la calidad de la atenci\u00f3n brindad<\/strong>a en los casos atendidos por la Comisi\u00f3n, y constituye una herramienta de informaci\u00f3n y transparencia<\/strong> para que las personas usuarias tomen mejores decisiones financieras<\/strong>.<\/p>\n

La CONDUSEF invita a las personas usuarias a consultar el desempe\u00f1o de los sectores financieras aqu\u00ed se\u00f1alados antes de contratar y a ejercer sus derechos cuando consideren que no reciben una atenci\u00f3n adecuada.<\/p><\/blockquote>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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