{"id":310875,"date":"2026-03-28T11:19:54","date_gmt":"2026-03-28T17:19:54","guid":{"rendered":"https:\/\/sintesis.com.mx\/tlaxcala\/?p=310875"},"modified":"2026-03-28T11:19:54","modified_gmt":"2026-03-28T17:19:54","slug":"banorte-obtiene-renovacion-del-protocolo-atencion-adultos-mayores","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sintesis.com.mx\/tlaxcala\/2026\/03\/28\/banorte-obtiene-renovacion-del-protocolo-atencion-adultos-mayores\/","title":{"rendered":"Banorte obtiene renovaci\u00f3n del protocolo de atenci\u00f3n a adultos mayores"},"content":{"rendered":"

Grupo Financiero Banorte recibi\u00f3 la renovaci\u00f3n del Protocolo de atenci\u00f3n y servicio a personas adultas mayores<\/strong> que otorga la Comisi\u00f3n Nacional para la Protecci\u00f3n y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros<\/strong> (CONDUSEF<\/strong>), con lo que refrenda su compromiso con una atenci\u00f3n digna<\/strong>, incluyente y accesible para este sector de la poblaci\u00f3n<\/strong>.<\/h4>\n

La renovaci\u00f3n del protocolo para la atenci\u00f3n de personas adultas mayores<\/strong> es relevante porque reconoce la continuidad y actualizaci\u00f3n de medidas orientadas<\/strong> a garantizar un acceso m\u00e1s seguro, incluyente y digno a los servicios financieros<\/strong>.<\/h3>\n

Este \u00e9nfasis resulta especialmente necesario si se considera que, de las quejas que atiende la CONDUSEF<\/strong>, aproximadamente un tercio corresponden a este grupo, con un promedio cercano a tres mil casos mensuales<\/strong>.<\/p>\n

A ello se suma el contexto demogr\u00e1fico: la poblaci\u00f3n adulta mayor en M\u00e9xico contin\u00faa en crecimiento, lo que incrementa la demanda de servicios financieros adaptados<\/strong> y refuerza la necesidad de mecanismos de atenci\u00f3n diferenciada y protecci\u00f3n al usuario<\/strong>.<\/h3>\n

\u00d3scar Rosado Jim\u00e9nez, presidente de la CONDUSEF<\/strong>, se\u00f1al\u00f3: \u201cLas personas adultas mayores merecen una atenci\u00f3n clara, paciente y respetuosa. Esta insignia reconoce a las instituciones que entienden que garantizarles un trato digno y accesible<\/strong> no es un favor, es lo justo. Cuando facilitamos que accedan y entiendan los servicios financieros<\/strong>, tambi\u00e9n estamos cuidando su patrimonio y su tranquilidad<\/strong><\/em>.\u201d<\/p>\n

Por su parte, Marcos Ram\u00edrez Miguel, director general de Grupo Financiero Banorte, expres\u00f3: \u201cEn Banorte impulsamos la inclusi\u00f3n financiera para el crecimiento de M\u00e9xico. Ofrecemos servicios y productos financieros a las personas adultas mayores de una manera f\u00e1cil y segura<\/strong><\/em>\u201d.<\/p>\n

Como parte de este esfuerzo, la instituci\u00f3n ha implementado iniciativas para mejorar el acceso<\/strong> y la experiencia de las personas adultas mayores en los servicios financieros, lo que contribuy\u00f3 a la renovaci\u00f3n de esta insignia.<\/h3>\n

Estas medidas se complementan con atenci\u00f3n prioritaria, accesos preferenciales, acompa\u00f1amiento personalizado y programas de capacitaci\u00f3n para el personal, orientados a promover un trato digno y emp\u00e1tico<\/strong>.<\/p>\n

Con estas acciones la CONDUSEF<\/strong> impulsa un sistema financiero m\u00e1s incluyente que promueve una atenci\u00f3n digna, accesible y confiable para las personas adultas mayores<\/strong>.<\/p><\/blockquote>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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