{"id":315362,"date":"2026-06-04T11:07:23","date_gmt":"2026-06-04T17:07:23","guid":{"rendered":"https:\/\/sintesis.com.mx\/tlaxcala\/?p=315362"},"modified":"2026-06-04T16:12:50","modified_gmt":"2026-06-04T22:12:50","slug":"tramites-en-tlaxcala-8-de-cada-10-usuarios-se-muestran-satisfechos-aunque-la-mitad-enfrenta-problemas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sintesis.com.mx\/tlaxcala\/2026\/06\/04\/tramites-en-tlaxcala-8-de-cada-10-usuarios-se-muestran-satisfechos-aunque-la-mitad-enfrenta-problemas\/","title":{"rendered":"Tr\u00e1mites en Tlaxcala: 8 de cada 10 usuarios se muestran satisfechos, aunque la mitad enfrenta problemas"},"content":{"rendered":"<p><em><strong>La ENCIG 2025 revel\u00f3 que 78.8 por ciento de los tlaxcaltecas qued\u00f3 satisfecho con sus tr\u00e1mites, aunque el 49.8 por ciento report\u00f3 obst\u00e1culos como filas, requisitos excesivos y cambios de ventanilla<\/strong><\/em><\/p>\n<p>De acuerdo con <strong>los resultados de la Encuesta Nacional de Calidad e Impacto Gubernamental (ENCIG), elaborada por el Instituto Nacional de Estad\u00edstica y Geograf\u00eda (INEGI), durante 2025<\/strong>, <strong>los habitantes de Tlaxcala realizaron en promedio 7.8 tr\u00e1mites, pagos o solicitudes de servicios p\u00fablicos por persona en los tres niveles de gobierno.<\/strong><\/p>\n<p>Los resultados indican que si bien <strong>la mayor\u00eda manifest\u00f3 satisfacci\u00f3n con la atenci\u00f3n recibida, pr\u00e1cticamente la mitad enfrent\u00f3 alg\u00fan problema en el proceso, a su vez que, los datos exponen que los tr\u00e1mites contin\u00faan realiz\u00e1ndose principalmente de manera presencial.<\/strong><\/p>\n<p><strong>En 63 por ciento de los casos<\/strong>, las <strong>personas acudieron directamente a oficinas gubernamentales, hospitales, tesorer\u00edas u otras instalaciones p\u00fablicas<\/strong>, mientras que <strong>apenas un 13.6 por ciento utiliz\u00f3 internet para completar alg\u00fan procedimiento o solicitud<\/strong>, porcentaje que lo posiciona por debajo del p<strong>orcentaje nacional donde el 21.7 usa internet para alg\u00fan tr\u00e1mite, pago o solicitud.<\/strong><\/p>\n<p>A pesar de los avances en <strong>digitalizaci\u00f3n, la interacci\u00f3n electr\u00f3nica con las autoridades todav\u00eda enfrenta retos; en este sentido, el estudio se\u00f1al que 47.9 por ciento de la poblaci\u00f3n tuvo al menos una interacci\u00f3n con el gobierno mediante plataformas digitales<\/strong>; de ese total,<strong> 29 por ciento llen\u00f3 y envi\u00f3 formularios en l\u00ednea y 23.6 por ciento efectu\u00f3 personalmente alg\u00fan tr\u00e1mite, pago o solicitud a trav\u00e9s de internet.<\/strong><\/p>\n<p>Uno de los hallazgos m\u00e1s relevantes es que <strong>49.8 por ciento de los tr\u00e1mites present\u00f3 alg\u00fan tipo de problema para los usuarios<\/strong>; asimismo, <strong>las llamadas barreras al tr\u00e1mite representaron el principal obst\u00e1culo, al concentrar 77.4 por ciento de los inconvenientes reportados.<\/strong><\/p>\n<p><span style=\"color: #333399;\"><em><strong>Esta categor\u00eda incluye largas filas, requisitos excesivos, horarios restringidos, traslados a oficinas lejanas, costos elevados y cambios constantes de ventanilla.<\/strong><\/em><\/span><\/p>\n<p>Sin embargo, <strong>la percepci\u00f3n general mantiene una tendencia positiva, ya que el 76.3 por ciento de los ciudadanos manifest\u00f3 satisfacci\u00f3n con el tiempo invertido para realizar sus tr\u00e1mites<\/strong>, mientras que <strong>78.3 por ciento qued\u00f3 conforme con el trato recibido por parte del personal de atenci\u00f3n.\u00a0<\/strong><\/p>\n<p>Adem\u00e1s, <strong>en 96.2 por ciento de los pagos, tr\u00e1mites o solicitudes de servicios p\u00fablicos los usuarios obtuvieron lo que buscaban<\/strong>, cifra <strong>superior al promedio nacional de 95 por ciento.<\/strong><\/p>\n<p><em><strong><span style=\"color: #333399;\">Los tr\u00e1mites fiscales destacaron al alcanzar un nivel de cumplimiento de 100 por ciento en la obtenci\u00f3n de resultados requeridos.\u00a0<\/span><\/strong><\/em><\/p>\n<p>De igual forma, l<strong>a ENCIG tambi\u00e9n report\u00f3 que 78.8 por ciento de los usuarios se sinti\u00f3 satisfecho en t\u00e9rminos generales con los tr\u00e1mites realizados y otorg\u00f3 una calificaci\u00f3n promedio de ocho a los servicios recibidos<\/strong>; mientras que entre todos los procedimientos evaluados, <strong>el pago ordinario del servicio de energ\u00eda el\u00e9ctrica obtuvo los mejores niveles de satisfacci\u00f3n, tanto en tiempo de atenci\u00f3n como en trato recibido y experiencia general.\u00a0\u00a0\u00a0<\/strong><\/p>\n<p>Es as\u00ed como <strong>los resultados reflejan que aunque los tr\u00e1mites en Tlaxcala mantienen niveles favorables de satisfacci\u00f3n y efectividad, persisten \u00e1reas de oportunidad relacionadas con la simplificaci\u00f3n administrativa<\/strong>, la <strong>reducci\u00f3n de tiempos de espera y el fortalecimiento de los servicios digitales para facilitar la atenci\u00f3n ciudadana.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La ENCIG 2025 revel\u00f3 que 78.8 por ciento de los tlaxcaltecas qued\u00f3 satisfecho con sus tr\u00e1mites, aunque el 49.8 por ciento report\u00f3 obst\u00e1culos como filas, requisitos excesivos y cambios de ventanilla De acuerdo con los resultados de la Encuesta Nacional de Calidad e Impacto Gubernamental (ENCIG), elaborada por el Instituto Nacional de Estad\u00edstica y Geograf\u00eda [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":88,"featured_media":315363,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[59120,150],"tags":[67017,67018,352,153,154,18601,19446,157,5697,6096,65518,67019],"yst_prominent_words":[8838,7586,7685,8047,9804,49088,7841,9910,11105],"class_list":["post-315362","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-gobierno","category-metropoli-tlaxcala","tag-encuesta-nacional-de-calidad-e-impacto-gubernamental-encig","tag-instituto-nacional-de-estadistica-y-geografia-inegi","tag-slide","tag-tlaxcala","tag-tlaxesnoticia","tag-tlaxhoyesnoticia","tag-tlaxhoyesnoticiaapp","tag-tlaxslide","tag-tlaxslideapp","tag-tlaxslider","tag-tramites-burocraticos","tag-tramites-en-tlaxcala"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/sintesis.com.mx\/tlaxcala\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/315362"}],"collection":[{"href":"https:\/\/sintesis.com.mx\/tlaxcala\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/sintesis.com.mx\/tlaxcala\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sintesis.com.mx\/tlaxcala\/wp-json\/wp\/v2\/users\/88"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sintesis.com.mx\/tlaxcala\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=315362"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/sintesis.com.mx\/tlaxcala\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/315362\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":315402,"href":"https:\/\/sintesis.com.mx\/tlaxcala\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/315362\/revisions\/315402"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sintesis.com.mx\/tlaxcala\/wp-json\/wp\/v2\/media\/315363"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/sintesis.com.mx\/tlaxcala\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=315362"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/sintesis.com.mx\/tlaxcala\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=315362"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/sintesis.com.mx\/tlaxcala\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=315362"},{"taxonomy":"yst_prominent_words","embeddable":true,"href":"https:\/\/sintesis.com.mx\/tlaxcala\/wp-json\/wp\/v2\/yst_prominent_words?post=315362"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}