El Congreso local, busca la Certificación en el Estándar de Atención al Ciudadano (a), la cual es de reconocimiento nacional y ayudará almpersonal administrativo a brindar y prestar un servicio a los ciudadanos con mejor trato y de calidad.
Este martes, llevó a cabo la Firma de Convenio entre el Congreso del Estado y el Instituto de Capacitación para el Trabajo del Estado de Puebla (ICATEP), para certificar al Legislativo en el Estándar EC0105 de «Atención al Ciudadano en el Sector Público», en el marco de la sesión del Comité de Atención Ciudadana.
En este marco, el presidente de la Junta de Gobierno y Coordinación Política, Jorge Aguilar Chedraui, resaltó que es importante identificar las necesidades de capacitación del personal, así como estandarizar los procesos para mejorar la atención ciudadana, pues en esa medida el Poder Legislativo estará las cerca de la gente, «las personas esperan de nosotros más gestiones y más cercanía de los diputados».
Asimismo, expresó que el objetivo del convenio es ofrecer un mejor servicio y mejorar la atención a la gente, ello como parte de su programa “Congreso con Valor».
Por su parte, la presidenta de la Comisión de Atención Ciudadana, Carolina Beauregard mencionó que el Convenio hoy firmado involucra a la Dirección de Atención Ciudadana y Oficialía de Partes, para que sean evaluadas y consigan la Certificación en el Estándar de Atención al Ciudadano (a).
En su intervención, Francisco Javier Narro Robles, Director General del ICATEP, destacó que con este Convenio los Servidores Públicos brindarán y prestarán a los ciudadanos un mejor trato.
«Esta certificación será un documento que tiene validez oficial en toda la República y que aquellas dependencias que quisieran lograrlo pueden acercarse a alguna de las 17 Unidades de Capacitación que la institución tiene en todo el Estado de Puebla”, agregó.
Cabe mencionar que el ICATEP es una Entidad de Certificación y Evaluación (ECE) acreditada por el Consejo Nacional de Normalización y Certificación de Competencias Laborales, que ofrece capacitación, evaluación y certificación de personas en Estándares de Competencias.
