La Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) ha emitido una medida precautoria contra Ticketmaster, una de las principales plataformas de venta de boletos en México, esta medida se debe a las quejas de los consumidores sobre la negativa de Ticketmaster a reembolsar los boletos cuando los artistas no asisten a los festivales, lo cual ha generado gran molestia entre los compradores.
La PROFECO ha ordenado a Ticketmaster suspender, en un plazo de 48 horas, su política de no reembolsar a los consumidores en caso de inasistencia de artistas a los eventos. Esta negativa de reembolso por parte de Ticketmaster podría estar violando varios artículos de la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Según la Ley Federal de Protección al Consumidor, las empresas deben respetar los servicios ofrecidos. En caso de incumplimiento, los consumidores tienen derecho a:
- Un reembolso del dinero pagado.
- Una compensación adicional del 20% del valor del boleto.
PROFECO ha advertido que si Ticketmaster no atiende esta medida en el plazo establecido, se iniciarán procedimientos legales en su contra. Esto podría incluir sanciones y otras acciones legales para garantizar que los derechos de los consumidores sean respetados.
Esta acción por parte de PROFECO subraya la importancia de proteger los derechos de los consumidores en México y asegura que las empresas cumplan con sus obligaciones. Además, envía un mensaje claro a todas las empresas de entretenimiento sobre la necesidad de proporcionar un servicio justo y transparente.
