La venta general de boletos para el partido México vs Portugal, celebrada la mañana del sábado 13 de diciembre, estuvo marcada nuevamente por fallas en la plataforma de Fanki, boletera que sustituyó a Ticketmaster en los eventos del Estadio Azteca. Desde la madrugada, decenas de usuarios reportaron irregularidades que derivaron en un proceso caótico y frustrante.
Aficionados señalaron que ingresaron a la plataforma horas antes del inicio oficial de la venta, programada para las 9:00 de la mañana, e incluso lograron seleccionar localidades. Sin embargo, al momento de efectuar el pago, el sistema no permitió completar la compra y, al reingresar minutos después, los boletos ya no aparecían disponibles.
Otros usuarios denunciaron que la fila virtual no fue respetada, ya que personas que ingresaron justo a la hora de apertura avanzaron más rápido que quienes llevaban horas esperando. Las quejas se multiplicaron en redes sociales, donde incluso se solicitó la intervención de la Profeco.
Los problemas también se extendieron al método de pago, pues algunas tarjetas fueron rechazadas y el sistema expulsó a los compradores, obligándolos a reiniciar el proceso desde el final de la fila. Además, reaparecieron errores técnicos como las fallas 503 y 504.
Fanki ya había presentado inconvenientes desde el 10 de diciembre, durante la preventa bancaria, y el 11 del mismo mes, cuando el sistema volvió a colapsar. A pesar de ello, algunos aficionados lograron conseguir entradas para el encuentro que marcará el regreso del Estadio Azteca antes del Mundial 2026.
