Luego de que el Banco de México (Banxico) reportara que una cantidad desconocida de fondos fue sustraída de forma ilegal de al menos cinco bancos, Mario di Constanzo, presidente de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), aseguró que el dinero de los cuentahabientes “está seguro”.
“Lo importante es que los usuarios tengan la seguridad de que su dinero está seguro. El dinero de los usuarios no está perdido. Es una obligación del banco cuidar de ese dinero”, dijio en entrevista en Radio Fórmula.
El funcionario aseguró que, en caso de que una transferencia enviada llegara a otra parte, “el dinero lo tiene que reponer el banco, no el usuario”.
Lorenza Martínez, directora del Sistema de Pagos del Banco de México, informó el pasado sábado que “transferencias no autorizadas se originaron en el sistema que conecta las instituciones con el sistema de pagos” y, aunque no habló de un ataque cibernético, no rechazó dicha hipótesis.
Si la sustracción de recursos reportada por el Banxico fue un hackeo, dijo Di Constanzo, “el dinero lo tendrá que reponer el banco”.
“No hay ninguna responsabilidad para el usuario y por ese lado deben estar tranquilos.
No podríamos perder ese dinero, en el peor de los casos tendría que volver a nuestra cuenta de origen”, indicó.
Por último, el titular de Condusef recomendó a usuarios guardar comprobantes de sus transferencias y, si un envío de dinero no se concretó, el banco no puede cobrar comisiones, intereses moratorios ni cargos de cobranza, por lo que, de ser así, los afectados pueden interponer una queja ante el banco o con Condusef de forma directa.
