El primer paso consiste en reportar al número de emergencias 911 a la persona que esté en riesgo a causa del frío, precisándose que el llamado será canalizado a la Dirección de Seguridad Pública para corroborar la información, además que en sus rondines también pueden detectar situaciones de este tipo.
Cuando se comprueba el caso, es turnado a la dirección de Protección Civil, misma que realiza un primer diagnóstico, con la aclaración que las normas le impiden realizar traslados en sus unidades e incluso si la persona en situación de calle se niega a ser apoyada, no se le puede obligar.
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Los siguientes respondientes son el Sistema Municipal para el Desarrollo Integral de la Familia (DIF), con base en sus atribuciones marcadas en el Plan Municipal de Desarrollo; si la persona necesita atención médica, tendrá que ser trasladada al Hospital Municipal, pero se reitera que debe ser su voluntad hacerlo.
El siguiente apoyo corresponde a la regiduría de Salud y a la Dirección de Desarrollo Social, haciendo hincapié que a esta última dependencia, de acuerdo al Plan Municipal de Desarrollo, le corresponde solo la atención a mujeres en situación de violencia, personas con discapacidad y migrantes, como grupos vulnerables de la sociedad.
De esa manera, se trabaja en el apoyo a personas en situación de calle, para lo cual se realizan periódicamente reuniones de trabajo para la implementación de estrategias.
