El anuncio fue realizado durante la conferencia matutina de la presidenta Claudia Sheinbaum, donde el titular de Profeco, César Iván Escalante Ruiz, explicó que ambas empresas habrían ofertado boletos incluso antes de que las preventas oficiales fueran abiertas. “Se están identificando varias faltas a la Ley…”, señaló el funcionario.

Escalante detalló que las compañías ya fueron requeridas para entregar información y que se han impuesto multas en el proceso. Sin embargo, evitó dar más detalles debido a que los casos continúan en litigio. Los plazos para responder vencen este mes, y en paralelo se solicitó apoyo al Servicio de Administración Tributaria (SAT) para localizar domicilios fiscales, ya que una de las plataformas no contaba con datos disponibles para notificaciones.

Profeco también analiza la posibilidad de presentar una denuncia penal con base en el artículo 24 de la Ley Federal de Protección al Consumidor. Como parte de las acciones de vigilancia, la dependencia reforzó el monitoreo de plataformas digitales de boletos y mantiene diálogo con buscadores de internet, dado que StubHub y Viagogo suelen aparecer en los primeros resultados de eventos y conciertos.

El procurador hizo un llamado a la ciudadanía para evitar adquirir entradas en mercados secundarios, ya que muchas veces no ofrecen garantías a los consumidores. Recordó que desde febrero pasado entraron en vigor lineamientos para regular la publicidad y venta de boletos, con el objetivo de brindar mayor certeza.

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Los conciertos de BTS se celebran los días 7, 9 y 10 de mayo, fechas que han causado gran expectativa desde que la agrupación visitó México por última vez en 2017.

La falta de boletos derivó en un mercado de reventa sin precedentes. Jóvenes como Sofía, de 18 años, expresaron su decepción al ver cómo los precios se disparaban y cómo algunas fans fueron víctimas de estafas. “Un boleto en 40 mil pesos es algo que no costaba originalmente… he visto a muchas chavas estafadas”, relató.

De acuerdo con la Canaco CDMX, los conciertos de BTS generarán una derrama económica estimada en 1,861 millones de pesos, reflejo del enorme impacto cultural y comercial del grupo en México. Además, Sheinbaum confirmó que BTS regresará al país en 2027, noticia que fue celebrada por miles de seguidoras tras un evento multitudinario en el Zócalo capitalino.

A pesar de las dificultades, 65 mil aficionados lograron adquirir entradas para la primera fecha. Para muchos, asistir al concierto representa un sueño cumplido. Dehbani, de 23 años, compartió emocionada: “Es mi sueño desde los 14 años… sus canciones me impulsan a seguir con mis metas”.

Las filas comenzaron desde la madrugada, con personas que viajaron más de 16 horas desde ciudades como Monterrey. Angélica, de 44 años y con más de una década como ARMY, expresó que el apoyo de BTS fue vital en momentos difíciles de su vida. “Ahora que se me hizo realidad este sueño, me siento como si tuviera 15 años”, dijo antes de ingresar al recinto.

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Respecto a las listas de supuestos revendedores que circulan en redes sociales, la promotora deslindó su responsabilidad en materia de investigación criminal. Martínez puntualizó que la persecución de estas prácticas corresponde exclusivamente a la Secretaría de Seguridad Pública. La empresa insistió en que sus mecanismos internos imposibilitan la venta ilimitada de tickets a personas específicas fuera del flujo comercial establecido para el público general.

Sobre el polémico costo de las entradas, Juan Núñez, subdirector de operaciones del Palacio de los Deportes, reveló que BTS y su equipo fijaron los precios. El directivo detalló que, en giras de alcance global, los artistas coordinan los montos y mapas de los recintos de forma simultánea en cada país. Esta aclaración responde a las críticas sobre los «precios dinámicos» que elevaron el valor de los asientos durante la fase de preventa.

La compañía también justificó la reciente anulación masiva de accesos que afectó a diversos compradores legítimos. La vocera de OCESA confirmó que las cancelaciones ocurren cuando los algoritmos antifraude detectan comportamientos sospechosos o duplicidad de perfiles. El sistema invalida automáticamente las transacciones si identifica el uso de una misma tarjeta bancaria para múltiples compras que superan el límite permitido por usuario.

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