La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó que inició procedimientos legales contra las plataformas StubHub y Viagogo por posibles violaciones a la Ley Federal de Protección al Consumidor. Las investigaciones se relacionan con la venta especulativa de boletos para espectáculos públicos y deportivos.
El anuncio fue realizado durante la conferencia matutina de la presidenta Claudia Sheinbaum, donde el titular de Profeco, César Iván Escalante Ruiz, explicó que ambas empresas habrían ofertado boletos incluso antes de que las preventas oficiales fueran abiertas. “Se están identificando varias faltas a la Ley…”, señaló el funcionario.
Escalante detalló que las compañías ya fueron requeridas para entregar información y que se han impuesto multas en el proceso. Sin embargo, evitó dar más detalles debido a que los casos continúan en litigio. Los plazos para responder vencen este mes, y en paralelo se solicitó apoyo al Servicio de Administración Tributaria (SAT) para localizar domicilios fiscales, ya que una de las plataformas no contaba con datos disponibles para notificaciones.
Profeco también analiza la posibilidad de presentar una denuncia penal con base en el artículo 24 de la Ley Federal de Protección al Consumidor. Como parte de las acciones de vigilancia, la dependencia reforzó el monitoreo de plataformas digitales de boletos y mantiene diálogo con buscadores de internet, dado que StubHub y Viagogo suelen aparecer en los primeros resultados de eventos y conciertos.
El procurador hizo un llamado a la ciudadanía para evitar adquirir entradas en mercados secundarios, ya que muchas veces no ofrecen garantías a los consumidores. Recordó que desde febrero pasado entraron en vigor lineamientos para regular la publicidad y venta de boletos, con el objetivo de brindar mayor certeza.
