El aviso se emitió recientemente, luego de detectar múltiples reportes de usuarios en diferentes entidades del país. La estafa se realiza a través de cobros de entre 10 y 50 pesos, frecuentemente con descripciones genéricas como “suscripción” o “pago de servicio”.

¿Qué son los cargos fantasma?

Son pequeños movimientos en cuentas bancarias que los usuarios no identifican como propios. Aunque parecen insignificantes, su función es probar si la tarjeta está activa y si el titular presta atención a sus movimientos.

Si el cargo no es detectado, los estafadores avanzan con montos mayores, lo que puede resultar en el vaciado total de la cuenta.

Señales de alerta ante cargos fantasma

La CONDUSEF recomienda estar atentos a:

• Cargos pequeños y repetitivos no reconocidos.

• Descripciones genéricas como “servicio”, “cargo recurrente” o “suscripción”.

• Movimientos en horarios poco habituales.

• Notificaciones tardías o inexistentes del banco.

¿Cómo prevenir estos cargos?

• Activa alertas en tiempo real por SMS o aplicación bancaria.

• Revisa tu estado de cuenta al menos una vez por semana.

• Usa tarjetas digitales con CVV dinámico para compras en línea.

• No compartas tus datos bancarios ni en redes sociales ni en sitios web dudosos.

• Reporta de inmediato cualquier movimiento sospechoso.

¿Qué hacer si detectas un cargo no reconocido?

1. Llama a tu banco de inmediato. Ten a la mano el monto y fecha del cargo.

2. Guarda los comprobantes y capturas de pantalla del movimiento.

3. Solicita una devolución provisional. Muchos bancos lo hacen mientras investigan.

4. Acude a la Unidad Especializada de tu banco para levantar una reclamación formal.

La mejor defensa ante los cargos fantasma es la vigilancia constante de tus movimientos bancarios, el uso de herramientas de seguridad y una respuesta rápida ante cualquier anomalía.

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En un correo informativo, el banco dio a conocer que su prioridad siempre ha sido “garantizar que nuestros productos y servicios estén disponibles en el momento que lo requieras”, por lo que lamentó los inconvenientes que ese hecho podría ocasionar.

¿Cuándo no podré utilizar mi tarjeta HSBC?

De acuerdo con la institución financiera, las actividades de mantenimiento se llevarán a cabo el domingo 12 de junio de 1:30 a 4:30 horas, por lo que, a menos que desees hacer alguna compra en la madrugada, no serás afectado por este hecho.

HSBC hizo un llamado a sus clientes para planear sus retiros y compras, y realizarlos antes de estos horarios.

Además, agregaron que los servicios ya mencionados estarán disponible durante el resto del fin de semana.

“Trabajamos para ofrecerte el mejor servicio. Gracias por ser parte de HSBC”, indicó.

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La dependencia precisó que el objetivo de este decreto, dado a conocer hoy en el Diario Oficial de la Federación (DOF), es estimular a los comercios, para que establezcan medios de pagos electrónicos –tarjetas de crédito y de débito– como ha ocurrido en ediciones anteriores.

Ello, debido a que esta medida permite generar condiciones para favorecer la informatización de la economía y realizar acciones orientadas a avanzar decididamente en materia de inclusión financiera y reducción del uso de efectivo.

En el documento expone que se otorga un estímulo fiscal a las instituciones financieras y demás entidades que emitan tarjetas al amparo de un titular de marca cuando se pueda identificar al tarjetahabiente titular.

Así como las entidades comerciales respecto de las compras de bienes o servicios realizadas mediante tarjetas de servicios operadas en México, por entidades comerciales que no pertenezcan al sistema financiero.

Destaca que el estímulo consiste en acreditar con el Impuesto Sobre la Renta (ISR) propio o por retenciones a terceros del mismo impuesto el monto entregado como premios a sus tarjetahabientes ganadores del sorteo realizado por el Servicio de Administración Tributaría (SAT).

La SHCP, indica que el monto del estímulo deberá corresponder a aquellas cantidades efectivamente entregadas, que correspondan a los premios de los tarjetahabientes personas físicas que hayan resultado ganadores en el sorteo que realice el SAT, respecto de los bienes y servicios que se adquieran en el periodo llamado el Buen Fin, que comprende del 15 al 18 de noviembre de 2019.

Subraya que para acceder a los beneficios del estímulo fiscal, las entidades financieras y demás entidades deberán apegarse a las bases y condiciones de participación que establezca el SAT para el sorteo, de conformidad con el permiso que al efecto emita la Secretaría de Gobernación.

Agrega que el estímulo fiscal al que se refiere el decreto y el importe de los premios entregados a personas físicas, derivados del sorteo, no se consideran ingresos acumulables para los efectos del ISR.

Por último, añadió que la suma total de los montos a entregar como premios a los tarjetahabientes no podrá exceder en su conjunto la cantidad de 500 millones de pesos.

El presente decreto entrará en vigor a partir de mañana y concluirá hasta el 31 de diciembre de 2020.

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Recordó que en las ofertas de El Buen Fin, además de establecimientos físicos, se incluyen sitios de internet que solicitan datos personales, entre ellos los financieros como número de tarjeta de crédito o débito, fecha de su vencimiento y número de seguridad. En caso de entrega a domicilio de alguna compra también se pide nombre y dirección.

En ocasiones, alertó, el consumidor puede encontrar aplicaciones o portales que requieren de un registro en el que se solicita su información personal, que no es necesaria o indispensable para la adquisición del bien o servicio.

Además, agregó, durante El Buen Fin, el uso de datos personales se intensifica, para dar a conocer los descuentos y ofertas de las empresas participantes con el propósito de atraer más consumidores, así como para las transacciones comerciales.

En el marco del Buen Fin, el Inai recomendó a los consumidores conocer sus derechos antes de proporcionar sus datos personales a algún comercio o sitio de internet, y puso a disposición de la población la Guía para Titulares de Datos Personales en la página del INAI.

En el documento se incluyen recomendaciones como exigir el aviso de privacidad antes de entregar tus datos personales, para conocer con claridad el manejo que se le dará a la información personal.

Además, sólo compartir los datos personales que sean necesarios para la adquisición del bien o servicio del que se trate, así como comprar en sitios de internet seguros, revisar que la dirección electrónica del comercio empiece con la figura de un candado cerrado en color verde y las iniciales “https”.

Planteó proporcionar datos personales únicamente cuando se identifique plenamente a la empresa, comercio o persona que los solicita, y cuando ésta informe con claridad las finalidades para las cuales los utilizará a través del aviso de privacidad.

Sugirió que cuando los consumidores proporcionen información deben revisar si existe algún campo para que autoricen o rechacen el uso de sus datos personales para fines mercadotécnicos o publicitarios.

El Inai también recomendó acercarse al “Monitoreo de Tiendas Virtuales” que realiza la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) sobre la confiabilidad de algunas tiendas virtuales en México.

Hizo notar que esta información es muy valiosa y tiene un precio en el mercado, «cuando te ofrecen algún producto o servicio de manera ‘gratuita’ a cambio de tus datos personales, en realidad con la moneda que estás pagando es con tu información«.

Adicionalmente, el INAI recomendó llevar sólo aquellos documentos de identificación que serán necesarios para realizar las compras deseadas, para evitar extraviar documentos que contengan datos personales.

Asimismo, ser cauteloso y precavido con las ofertas que condicionen a proporcionar datos personales, o bien, a compartir atractivas promociones entre los conocidos, por correo o redes sociales, ya que podrían ser estafas.

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