En 2022, la Asamblea General de las Naciones Unidas designó el 23 de junio como Día de la Administración Pública. En el marco de esta conmemoración, el Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI) presentó información sobre el personal que labora en las administraciones públicas estatales y federal, así como sobre trámites realizados en persona y en línea por la población de 18 años y más.
Así, para el caso de Tlaxcala se registraron 7.2 trámites por persona mayor de 18 años de edad, lo que dejó a Tlaxcala durante el 2023 como la tercera entidad con menor cantidad de trámites solicitados ante instancias de gobierno.
En 2023, a nivel nacional, las personas de 18 años y más de áreas urbanas realizaron personalmente 402 225 102 trámites, un promedio de 9.4 trámites por persona. Zacatecas, Querétaro, Sonora y Nuevo León fueron las entidades federativas que registraron los promedios más altos, superiores a 12 trámites por persona.
Por otra parte, entre 2013 y 2023, la proporción de trámites realizados por las personas de 18 años y más en las instalaciones de gobierno disminuyó de 62.5 por ciento a 52.4 por ciento.
En contraste, el uso de internet como medio para realizar trámites gubernamentales aumentó de manera importante en el periodo, al pasar de 1.1 por ciento a 16.2 por ciento de todos los trámites realizados en el periodo.
Respecto a los trámites en línea, en 2023, a nivel nacional, 16.3 por ciento de la población de 18 años y más de áreas urbanas realizó un trámite completamente en línea, desde su consulta hasta la solicitud o el pago de este.
Ciudad de México, Puebla, Zacatecas y Querétaro fueron las entidades federativas que destacaron por tener los porcentajes más altos de personas de 18 años y más que manifestaron haber realizado un trámite por completo en línea, mientras que, en Tlaxcala, un 12.6 por ciento de los trámites entre personas mayores de edad se realizaron completamente a través de plataformas de internet.
