La Agencia de Transformación Digital y Telecomunicaciones distinguió al estado por completar el modelo homologado de mejora de servicios registrales
El Coordinador del Registro Civil de Tlaxcala, Víctor Hugo Mena Hernández informó que la entidad recibió un reconocimiento nacional por sus avances en simplificación administrativa dentro del Registro Civil.
El reconocimiento llegó luego de que la Agencia de Transformación Digital y Telecomunicaciones del Gobierno de México distinguiera a Tlaxcala por completar las tres etapas del procedimiento de mejora contempladas en el modelo homologado para esta institución.
Con ello, durante los Diálogos Circulares, el director explicó que este logro es resultado de un proceso integral de simplificación administrativa que transformó la operación del Registro Civil y permitió agilizar trámites, reducir tiempos de atención y mejorar los servicios que reciben los ciudadanos.
“El reconocimiento fue al Estado y se le entregó a la Gobernadora Lorena Cuéllar, porque es un logro del Estado”.
Mena Hernández recordó que al inicio de la actual administración encontraron un sistema con trámites poco claros, requisitos desactualizados, cobros inconsistentes entre oficinas, filas prolongadas y procedimientos que podían tardar hasta dos años en resolverse.
“Cuando yo tomé la coordinación éramos el último lugar del país en todos los indicadores nacionales de estas dependencias”.
Como parte de la estrategia de simplificación, la dependencia actualizó un reglamento que permaneció prácticamente sin modificaciones durante más de cuatro décadas, elaboró manuales de procedimientos para la atención al público y para la operación interna, además de trabajar de manera coordinada con la Agencia de Transformación Digital y Telecomunicaciones.
Entre los principales resultados destaca el incremento en la capacidad de atención, ya que de atender aproximadamente 300 personas al día al inicio de la administración, actualmente el Registro Civil brinda servicio a cerca de mil 500 usuarios diarios, lo que representa un aumento de 500 por ciento.
Asimismo, la política de simplificación permitió reducir a 30 minutos trámites como registros de nacimiento ordinario y extemporáneo, reconocimiento de identidad de género, matrimonios, defunciones, adopciones, correcciones de actas e inscripciones de extranjería, sumado a que la expedición de copias certificadas ahora se realiza en 10 minutos.
También se redujeron de 90 a cinco días procedimientos como la reserva por duplicidad y las capturas de actos del estado civil, mientras que las correcciones de actas pasaron de plazos de hasta 90 días a únicamente cinco.
Otro de los avances destacados fue la implementación de la CURP biométrica y la incorporación de Tlaxcala a la Plataforma Nacional de Registro Civil, lo que permite realizar trámites a distancia desde cualquier parte del país o del extranjero.
“Tlaxcala es pionero en esta plataforma y cualquier ciudadano puede llevar a cabo todos los trámites del Registro Civil desde la comodidad de su casa”.
Finalmente, el coordinador adelantó que entre los proyectos futuros se encuentran la creación de la Escuela Estatal de Formación del Registro Civil, la promoción del derecho registral civil a nivel nacional y la participación en iniciativas internacionales relacionadas con identidad y estadísticas vitales, con el propósito de consolidar los avances alcanzados mediante la simplificación administrativa.
