La mañana del 11 de diciembre de 2025, la boletera Fanki informó que los boletos de la Preventa Banorte para el partido entre México y Portugal se habían agotado. A través de sus redes sociales, la empresa agradeció la respuesta del público: “¡La Preventa Banorte se agotó! Gracias por demostrar que su pasión no tiene límites”. La venta general fue programada para el 13 de diciembre.
La tarde del 10 de diciembre, Fanki había notificado a la PROFECO que la preventa se llevaría a cabo con normalidad, luego de los contratiempos que obligaron a posponerla un día. Sin embargo, numerosos aficionados reportaron nuevamente fallas en la plataforma encargada de distribuir los boletos del Estadio Banorte.
Estimadísima afición de la Selección Mexicana:
¡La Preventa Banorte se agotó!
Gracias por demostrar, una vez más, que su pasión no tiene límites. 🖤⚽️🇲🇽 pic.twitter.com/eJiG1YUM2t— Fanki (@Fankisports) December 11, 2025
Usuarios informan que intentaron ingresar al portal alrededor de las 09:00 horas y encontraron un mensaje que decía: “¡Estamos trabajando para que vivas una mejor experiencia! ¡Ya casi estamos listos!”. Tampoco fue posible acceder a la fila virtual. La lista de espera superó los 230 mil usuarios, y tras más de una hora, apareció el aviso de que las entradas habían sido agotadas.
En redes sociales, varios usuarios compartieron capturas y videos mostrando que no lograron comprar boletos pese a haber accedido a la fila. Ante ello, Fanki emitió un comunicado en el que ofreció una disculpa pública por las molestias generadas durante la preventa.
