Usuarios y especialistas denunciaron una supuesta vulnerabilidad en el portal de Telcel, que habría dejado expuesta información personal de millones de clientes en México. El hecho ocurrió tras la entrada en vigor de la obligación de registrar todas las líneas móviles en el país.
En respuesta, Telcel emitió un comunicado oficial en el que aseguró que “los datos están seguros” y que cada usuario recibe un código único por SMS para acceder únicamente a su información y vincular su línea. La compañía subrayó que se han implementado medidas de seguridad adicionales para garantizar la protección de los datos.
La Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT) informó que durante el inicio del proceso de registro se presentaron intermitencias debido al alto flujo de usuarios. La dependencia señaló que mantiene contacto con los operadores para asegurar la correcta operatividad de los sistemas y que los servicios se normalizarán en breve.
El periodista Ignacio Gómez Villaseñor, retomando la denuncia de la cuenta de X Telefonías Unlimited, aseguró que se trataba de una vulnerabilidad de “seguridad crítica” que dejaba al descubierto datos sensibles como identidad, CURP, RFC y correo electrónico. Según explicó, el sistema permitía obtener información sin necesidad de contraseñas ni códigos de verificación, lo que podría facilitar ataques automatizados.
Gómez Villaseñor señaló que el problema se originó por la aprobación apresurada de la ley de registro obligatorio de líneas móviles, sin que sociedad, iniciativa privada y gobierno estuvieran preparados. Advirtió que el riesgo fue señalado previamente, pero no se atendió.
Respecto al comunicado de Telcel, el periodista consideró que la empresa no ofreció disculpas por la exposición inicial y alertó sobre posibles riesgos futuros. “Por varias horas estuvieron expuestos los datos personales de todos sus clientes”, afirmó, añadiendo que la solución aplicada podría dejar abiertas otras vulnerabilidades.
