Alguna vez se han preguntado: ¿Cuáles son los derechos que tenemos como usuarios de los servicios de salud?, ¿Cuáles son mis responsabilidades como paciente?, como médico ¿Tengo derechos?, esto y más voy a comentarlo en las siguientes líneas.
Para iniciar debemos saber que es la salud, la OMS la define como “el estado de completo bienestar físico, metal y social, y no solamente la ausencia de enfermedad o dolencia”, por otra parte la Declaración universal de los Derechos Humanos de 1948 establece en su artículo 25 que “toda persona tiene derecho a un nivel de vida adecuado que le asegure, así como a su familia la salud y el bienestar”.
Desde un punto de vista realista un Estado no puede garantizar la salud a todos los ciudadanos, lo que puede ofrecer es procurar las mejores condiciones para que la protección de la salud sea un hecho, en este sentido la Constitución mexicana expresa el derecho a la proteccion de la salud en su artículo 4rto.
Algunas obligaciones del estado respecto al derecho a la protección de la salud son:
1) La prevención y el control de las enfermedades transmisibles de atención prioritaria, de las no transmisibles y de los accidentes
2) La atención médica que comprende actividades preventivas, curativas y de rehabilitación, incluyendo la atención de urgencias
3) La atención materno-infantil
4) La planificación familiar
5) La disponibilidad de medicamentos e insumos esenciales para la salud entre otras.
Así mismo hay que tomar en cuenta las condiciones de vulneración del derecho a la protección de la salud como lo es la negligencia médica, el abandono de paciente y el omitir proporcionar atención médica.
Por otro lado la Ley General de Salud menciona derechos del paciente tales como: el trato digno, respetuoso y atención de calidad, contar con su expediente clínico, decidir libremente sobre su atención, recibir atención médica en urgencias, ser tratado con confidencialidad y recibir información suficiente, clara, oportuna y veraz , así como la orientación que sea necesaria respecto de la atención de sus salud y sobre los riesgos y alternativas de los procedimientos diagnósticos, terapéuticos y quirúrgicos que se le indique o apliquen.
Ahora bien, es importante que los pacientes conozcan sus responsabilidades, que entre otras son: Indicar si ha tomado medicamentos previamente, hacer preguntas si no comprende el tratamiento o no entiende lo que el médico le está informando, seguir las instrucciones médicas que entrega el médico y tener en cuenta los derechos de los otros pacientes que también buscan asistencia médica.
Por su puesto, así como los pacientes, también los médicos tienen derechos, los cuales se mencionan en la Carta de Derechos Generales de los Médicos, desde mi punto de vista los más importantes son: ejercer la profesión en forma libre y sin presiones de ninguna naturaleza , laborar en instituciones apropiadas y seguras que garanticen su práctica profesional, tener a su disposición los recursos que requiere su práctica profesional además de recibir un trato respetuoso por parte de los pacientes y sus familiares.
Por otra parte, cabe señalar que también existe una guía de responsabilidades del personal médico, entre ellas resalto las siguientes: mantener una relación respetuosa con el paciente y su familia, actuar con bases científicas y apoyo clínico, proceder solo con facultad y conocimientos y atender a todo paciente en caso de urgencia y nunca abandonarlo.
También es importante mencionarles que en México existen distintos regímenes de servicios de salud como el IMMS, ISSSTE, ISSFAM, SEMAR, etc… y para quienes no cuentan con ninguno de estos sistemas ya sea por carecer de empleo estable, por trabajar por su cuenta o bien por vivir en zonas marginadas se ha creado el SEGURO POPULAR.
En otro orden de ideas y como dato relevante, la gestión 2013-2018 de la Comisión de Derechos Humanos del Estado de Hidalgo está por concluir, por lo que es indispensable compartirles que durante este periodo se llevaron a cabo 7,900 pláticas técnicas y 186 cursos talleres, logrando capacitar a un total histórico de 472,093 personas, dentro de las cuales se encuentra personal médico, de enfermería y administrativo de los diferentes servicios de salud en nuestro estado, como es el ISSSTE, IMSS, y la secretaría de salud, dichas capacitaciones tuvieron como objetivo promover los derechos y obligaciones de las personas en materia de salud.
