A tres meses de poner en marcha el Sistema Integral de Atención Ciudadana (SIAC), el alcalde Jorge Márquez Alvarado aseguró que la estratega se ha posicionado como una herramienta de apoyo para el seguimiento a reportes, solicitudes y requerimientos de la población entorno a servicios públicos.
El mandatario de Tulancingo dio a conocer que en el SIAC están involucradas todas las áreas de la administración pública, dando atención incluso a temas heredados por gobiernos anteriores, a fin de “poner al ciudadano al centro de las políticas públicas”.
“El SIAC fue justamente uno de los temas abordados durante el reciente foro de ciudades y territorios inteligentes, en donde se estableció la necesidad de gobernar escuchando a la ciudadanía, de tal manera que sus necesidades, demandas y propuestas nutran la gobernanza local”, explicó Márquez Alvarado.
Recordó que fue en el pasado mes de septiembre, cuando decidió revertir la falta de estructura para atender reportes ciudadanos y establecer un área de seguimiento y evaluación; a tres meses de implementar el SIAC, se ha dado seguimiento a más de 3 mil reportes ciudadanos, de los cuales 2 mil 717 ya fueron resueltos y 336 están en proceso de su revisión
Para el 2022, indicó, se prevé el cambio físico del área de atención ciudadana, mejor identificada como Oficialía de Partes, para encaminarla a un centro integral con la implementación de un software de seguimiento para avanzar en el tema de atención a reportes en menor tiempo.
