Ante la próxima temporada vacacional de fin de año, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) exhortó a las y los consumidores a conocer y ejercer sus derechos al utilizar servicios de transporte en autobús, con el objetivo de evitar complicaciones ante posibles eventualidades.
Entre los principales derechos que deben respetar las líneas de autobuses, Profeco destacó que las líneas de autobuses deben respetar el precio, horario y tipo de servicio que esté establecido en el boleto de viaje.
Además, las empresas de transporte están obligadas a ofrecer un seguro que cubra los gastos médicos derivados de un accidente, aunque este seguro no incluye indemnización por muerte.
Asimismo, deben hacerse responsables por la pérdida o daños que sufra el equipaje de los pasajeros.
En caso de que se registre un retraso en el servicio, los usuarios tienen el derecho de no viajar si así lo deciden, y podrán solicitar un reembolso por la cancelación o retraso del servicio.
