Un total de 25 personas servidoras públicas del Centro de Conciliación Laboral del Estado de Hidalgo (CCLEH) recibieron la certificación en el estándar de competencia EC0105: Atención al ciudadano en el sector público, capacitación impartida por el Instituto de Capacitación para el Trabajo del Estado de Hidalgo (ICATHI).
La titular del CCLEH, Mariela Valero Mota, destacó que esta certificación permite fortalecer la calidad del servicio público, al mejorar el trato hacia la ciudadanía, brindar una atención más empática, clara y eficiente a las personas usuarias que acuden a realizar trámites o a resolver controversias laborales.
Recordó que en junio pasado otras 25 personas servidoras públicas, entre asesores jurídicos, conciliadores, notificadores y personal auxiliar, obtuvieron esta misma certificación, lo que suma un total de 50 personas capacitadas bajo este estándar de competencia, logrando así la cobertura total del personal de primer contacto.
Las y los servidores públicos certificados mantienen contacto directo con la ciudadanía, por lo que contar con herramientas profesionales en atención al público resulta fundamental para generar confianza y ofrecer un servicio de mayor calidad.
