De enero a diciembre de 2020, el total de reclamaciones del Buró de Entidades Financieras (BEF) sector Asegurador ascendió a 72 mil 649, informó la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef).

El Buró de Entidades Financieras actualizado presenta información para el periodo Enero-Diciembre 2020 de 25 sectores financieros, entre los que destacan Bancos, Aseguradoras y Afores.

En este sentido, la Condusef especificó que dentro del Buró de Entidades Financieras se contempló la información de 88 Aseguradoras, estas de acuerdo al número de reclamaciones recibidas.

Así pues y de acuerdo a la actualización que presentó Condusef, el periodo Enero-Diciembre de 2020, el total de reclamaciones del sector Asegurador ascendió a 72 mil 649.

De lo anterior, las Aseguradoras con el mayor número de reclamaciones son: Citibanamex Seguros (16 mil 15 reclamos); Grupo Nacional Provincial (10 mil 930); Patrimonial Inbursa (8 mil 710); Metlife México (7 mil 214 quejas); y Axa (6 mil 674); las cuales representan 68por ciento del total presentadas en el sector.

Asimismo y con la finalidad de presentar de forma sencilla la información del sector, la Condusef desglosó por los ramos Auto, Vida y Gastos Médicos; los Índices de reclamación por cada 10 mil siniestros respectivamente.

De esto se desprenden 50 reclamaciones por cada 10 mil siniestros del ramo seguros de auto, 429 reclamaciones por cada 10 mil siniestros del ramo seguros de vida y 252 reclamaciones por cada 10 mil siniestros del ramo gastos médicos.

Finalmente y respecto al Índice de Desempeño de Atención a Usuarios (Idatu) se observó que durante los primeros nueve meses del año, el Idatu del sector asegurador se ubicó en promedio en 8.17 (calificación de 0 a 10).

Mientras que en Enero- Diciembre descendió a 8.03, por lo que las Aseguradoras que mejor te tratan fueron: Seguros Monterrey New York Life con 9.71, seguido de Seguros BBVA con 9.62 y Zurich con 9.37.

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