El hackeo de que fue víctima el Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios (SPEI) del Banco de México no tuvo repercusiones en el estado de Hidalgo, pues hasta el momento no se han recibido solicitudes de orientación al respecto, informaron a Síntesis de oficinas centrales de la Condusef.
La Comisión Nacional para la Defensa y Protección de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), reportó haber atendido 410 casos vinculados al hackeo que sufrieran las instituciones bancarias, a través del Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios (SPEI).
Información oficial de la Condusef precisa que en los últimos 15 días atendió a 410 usuarios de diferentes entidades en el país, ninguna de Hidalgo, que solicitaron asesorías relacionadas con las fallas registradas por el SPEI.
Reporta la Condusef que desde el pasado 27 de abril se han registrado retrasos en las transferencias electrónicas por este canal, como consecuencia del hackeo que, reconoció ya el Banco de México, afectó “los sistemas que proveen particulares a algunos bancos”.
Reporta la comisión que los principales reclamos que se han tenido, están relacionados con retrasos en las transferencias electrónicas, o que éstas no se concretan.
Ante esta situación, la Condusef recomienda a los usuarios afectados guardar todos los comprobantes de pago para realizar las aclaraciones correspondientes en caso de que el banco cobre comisiones por retrasos, aunque se ha dejado en claro que estos cobros no deben darse en los casos en que la culpa no es del cliente.
La presidencia de la Condusef informó que durante el mes de abril se presentaron 191 quejas por transferencias no aplicadas, de las cuales 69 fueron para Bancomer, 40 para Banamex, 28 Banorte, 13 Santander y 16 Scotiabank, aunque no todas estas tienen relación con los problemas recientes del SPEI, pues estos empezaron a finales de ese mes.
Con respecto a las fallas que este presentó el sistema de Citibanamex y que provocó que los clientes no pudieran realizar operaciones con productos de débito como retiros, pagos y transferencias, la comisión precisó que hasta este el lunes se habían recibido 18 llamadas.
Por lo que toca a BBVA Bancomer, se reportan 15 llamadas.
