Con el objetivo de fomentar la rendición de cuentas y mantener una atención y contacto permanente con la población como parte de las estrategias de mejoramiento del servicio público, los diputados del grupo legislativo de Morena proponen que los 84 ayuntamientos del estado actualicen sus respectivas páginas de internet y habiliten un número telefónico de atención permanente.
Al respecto los legisladores José Romero Felipe y Salvador Sosa Arroyo coincidieron en que en las actuales condiciones de pandemia que obligan a un mayor uso de las tecnologías de la información por lo cual la comunicación gubernamental son una herramienta para el acercamiento y gestión, y como tal, debe ser planificada y estar alineada con los objetivos de la organización, con un presupuesto específico con tareas concretas, personal capacitado y con su consiguiente evaluación y seguimiento.
Romero Felipe señaló: “Se ha identificado que páginas oficiales de los Ayuntamientos están desactualizadas e incompletas, sin una estructura clara de quienes forman parte del gobierno; no hay líneas de atención telefónicas a tiempo real, ni por correo electrónico o redes sociales oficiales, en otros casos existen pero no funcionan, o bien no hay personal que las atienda, o remiten a un menú controlado electrónicamente que nunca permite un contacto personalizado”.
Al mismo tiempo hicieron un llamado al titular del Poder Ejecutivo para que a través de la Contraloría, coadyuve en el asesoramiento y orientación a las dependencias de la administración pública centralizada, organismos descentralizados, órganos autónomos y ayuntamientos para construir y desarrollar mecanismos, acciones y herramientas tecnológicas, electrónicas e impresas como páginas de internet para fomentar la transparencia, rendición de cuentas y la participación ciudadana.
Así también exhortaron al titular del Instituto de Transparencia, Acceso a la Información Pública Gubernamental y Protección de Datos Personales del Estado de Hidalgo (ITAIH), para que refuercen el monitoreo a los sujetos obligados sobre la actualización de sus páginas de internet.
