Por: Dr. Fernando Soto M. / Mtra Martha Cisneros
El Bot es un programa de computación que realiza tareas automatizadas y repetitivas sin intervención humana, como el uso práctico para buscar, catalogar páginas o interactuar con sitios web para analizar los contenidos, ayudan a los clientes de una empresa a comunicarse. Éstos surgen del término robot y están que están diseñados para realizar actividades humanas de forma automatizada para trabajos peligrosos o para reducir tiempos y costos por la rapidez de sus funciones.
Un Bot informático sigue reglas e instrucciones precisas para realizar sus tareas. Una vez activados, éstos pueden vincularse entre sí o con los humanos utilizando protocolos de comunicación de red estándar, funcionan continuamente para realizar tareas programadas con muy poca intervención humana, emplean diversas tecnologías para lograr sus objetivos.
Por ejemplo, los bots aplican en tecnologías de aprendizaje profundo para la conversión de texto en el reconocimiento automático, procesan el lenguaje natural y convencional para simular conversaciones y diálogos humanos, los rastreadores web envían solicitudes HTTP, que es un protocolo de comunicación a sitios web para leer el contenido para enviar y recibir datos.
También son herramientas digitales pero tienen una maldad escondida: se usan para boicotear con un Malwere que ataca sistemas, envían correos en forma masiva, espía personas, ocasiona allanamientos virtuales a páginas web. Por desgracia, a veces, se usan para cometer delitos como robos, engaños y ataques a páginas, archivos o aplicaciones
Estos bots malignos se combinan con un botnet que son una red de que se conectan masivamente y se ejecutan sin que los propietarios de una empresa o institución pública lo puedan evitar e invaden las direcciones IP. Son difíciles de rastrear o de bloquear, crecen de forma autónoma para sumar integrantes o enemigos e infectan a los equipos a través de SPAM.
Las apps y portales son un blanco perfecto, porque algunos están orientados a imitar la voz humana y engañar para alentar a revelar el número de tarjeta de crédito o contrato de inversión, es muy riesgoso bajar información, películas o música gratuita porque estos infectan los equipos y entran a los archivos personales de los usuarios.
¿Pero cómo saber si mi equipo se infectó por bots? El sistema deja de responder, tarda en abrir aplicaciones, el internet carga muy lento a pesar de estar en una zona con red amplía tus contactos empiezan a recibir correos falsos pero que tienen tu dirección electrónica entre otro.
¿Qué medidas sirven para protegerme de los bots? Actualizar y usar contraseñas seguras, evita acceder a sitios web y anuncios que no sean confiables. Los buenos se aplican para brindar asistencia automatizada, crean conversaciones en redes sociales como si fueran personas, mejoran la búsqueda de información y materiales para las empresas en la web.
Los beneficios a las empresas: amplían el horario de funcionamiento y prestan servicios en cualquier momento, optimizan los recursos existentes, llegan a un público más amplio, liberan a los empleados humanos de tareas tediosas y repetitivas, recopilan datos útiles para el análisis y la inteligencia empresarial. Seleccionan direcciones de correo electrónico de libros de visitas o páginas de contacto, publican mensajes en foros de debate para promocionar determinados sitios web.
Qué empresas usan bots como Facebook, Google, WhatsApp Telegram, las instituciones públicas las aplican como la Organización Mundial de la Salud OMS generó uno para dar informes durante la pandemia del Covid-19, National Geographic para promover una serie en la plataforma de Streaming periódicos como el Wall Street Journal para sus titulares mundiales. Aplicaciones como Alexa y Uber plataforma para el transporte de pasajeros en las ciudades.
La rivalidad entre empresas es cada día es más fuerte en los diversos mercados, segmentos y nichos de mercado; además, la tecnología cada vez es más fuerte y más sencilla de utilizar, con lo surge que la posibilidad de utilizar bots en español en el caso de México e Hispanoamérica, que permiten utilizar herramientas para mejorar la experiencias de sus clientes, bajar sus costos, eficientar la operación y obtener grandes ganancias.
Por medio de un marketing conversacional que interactúa entre clientes y marcas. Pero ¿será ético hablar y dejarse convencer o manipular por un robot?
Es evidente el desarrollo tecnológico comunicativo ha producido cambios cuantitativos y cualitativos en las relaciones sociales sin embargo es importante plantearse que la ética es necesaria dándole un valor axiológico y crítico de manera individual y con los demás actores del uso y gestión de la tecnología.
Si consideramos que la tecnología es que no son del futuro si no están en el presente cada minuto de nuestra vida cotidiana? parte de cualquier ámbito de nuestras vidas, deberíamos educar en su visión tecno ética, apropiarse como parte de todo el desarrollo tecnológico ¿estimado lector dejaría sus decisiones; financieras, del mercado, seguridad, de interacción social, de salud de engreimiento de educación con robots o Bots estos programas digitales
