La secretaría del Despacho del Poder Ejecutivo del Estado, encabezada por Alejandro Velázquez Mendoza, fortalece la capacidad de atención a las solicitudes de la población hidalguense a través de emplear el uso de plataformas digitales que agilizan procesos y reducen tiempos.
La Dirección General de Atención al Pueblo recibe solicitudes ciudadanas de manera presencial, en el edificio del Gobierno de Hidalgo y durante las giras de trabajo, pero también vía remota, porque se debe ampliar el alcance de atención y solución para todas las personas”.
Durante la actual administración se reciben peticiones de la población a través de WhatsApp y las redes sociales del gobernador Julio Menchaca, como Facebook, Instagram, X, Youtube y Tik tok, fortaleciéndose como canales de comunicación directa entre la población y las secretarías gubernamentales.
El secretario Alejandro Velázquez, detalló que, de marzo a abril de este año, 557 personas presentaron una solicitud mediante WhatsApp, mientras que, 209 asuntos fueron recibidos a través de redes sociales; para cada caso, el personal de la Dirección General de Atención al Pueblo contactó a las y los solicitantes vía telefónica.
Entre las peticiones ciudadanas destacan la orientación sobre programas sociales, asesorías jurídicas, atención a fugas de agua, traslados aéreos urgentes, canalizaciones médicas, denuncias ciudadanas y solicitudes de apoyos.
